Term & Conditions

Sugeng rawuh wonten ing AmbarrukmoPlus.

Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna yang melakukan transaksi melalui aplikasi AmbarrukmoPlus

Sugeng rawuh wonten ing AmbarrukmoPlus.

These terms and conditions apply to all users who make transactions through the AmbarrukmoPlus app

PERSYARATAN DAN KEANGGOTAAN

Pengguna diharapkan membaca syarat dan ketentuan aplikasi AmbarrukmoPlus dengan saksama. AmbarrukmoPlus merupakan aplikasi loyalty membership dari Ambarrukmo Group Yogyakarta yang memberikan manfaat berupa pengumpulan poin dan penukaran hadiah berdasarkan aktivitas pelanggan di seluruh properti Ambarrukmo Group.

Dengan melakukan registrasi dan menggunakan AmbarrukmoPlus, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.

1. Persyaratan Keanggotaan

Keanggotaan terbuka bagi Warga Negara Indonesia maupun Warga Negara Asing yang memiliki identitas resmi (KTP/Paspor/KITAS) yang masih berlaku dan berusia minimal 17 tahun saat registrasi.
Pengguna wajib mengisi data secara akurat, benar, terbaru, dan lengkap sesuai identitas yang berlaku, serta memperbarui data apabila terjadi perubahan.
Pengguna bertanggung jawab penuh atas keakuratan data. Ambarrukmo Group Yogyakarta berhak menangguhkan atau menghentikan keanggotaan apabila ditemukan data yang tidak benar, tidak lengkap, atau menyesatkan.
Keanggotaan tidak berlaku bagi:
1. Karyawan Ambarrukmo Group Yogyakarta beserta keluarga inti (orang tua, pasangan, saudara kandung, dan anak).
2. Karyawan dan pemilik tenant di Plaza Ambarrukmo, Plaza Malioboro, Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, dan Malyabhara Hotel.
Registrasi pada aplikasi AmbarrukmoPlus secara otomatis menjadikan pengguna sebagai member digital. Seluruh data harus sesuai dengan identitas resmi dan dapat dipertanggungjawabkan.
Perubahan data dapat dilakukan melalui Customer Service sesuai dengan identitas terbaru.

2. Perubahan Ketentuan

Syarat dan ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu oleh Ambarrukmo Group Yogyakarta tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna dianggap menyetujui setiap perubahan yang berlaku.

BAGAIMANA CARA MENGUMPULKAN POIN

1. Mekanisme Pengumpulan Poin

Poin diperoleh dari transaksi dengan nominal tertentu per struk, dengan menunjukkan struk belanja atau bukti transaksi di:

Customer Service Plaza Ambarrukmo dan Plaza Malioboro
Resepsionis Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, dan Malyabhara Hotel

2. Manfaat Keanggotaan

Promo dan penawaran khusus dari tenant dan merchant di Plaza Ambarrukmo, Plaza Malioboro, Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, dan Malyabhara Hotel
Program promosi berkala
Undangan ke event eksklusif Ambarrukmo
Informasi event dan promo melalui aplikasi dan/atau WhatsApp

3. Ketentuan Penukaran Poin

Persyaratan nominal dalam transaksi untuk mendapatkan 1 poin pada setiap Properti berbeda, berikut ketentuan dalam penukaran Poin di Properti Ambarrukmo Group Yogyakarta:

Properti	Nominal Minimal Dalam 1 Struk/Poin
Plaza Ambarrukmo	Rp100.000,-
Plaza Malioboro	Rp100.000,-
Royal Ambarrukmo	Rp95.000,-
GRAMM Hotel by Ambarrukmo	Rp110.000,-
PORTA by Ambarrukmo	Rp105.000,-
Malyabhara Hotel	Rp110.000,-

Bukti transaksi yang berlaku adalah struk asli dari tenant/properti di Plaza Ambarrukmo, Plaza Malioboro, Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, dan Malyabhara Hotel, dan bukan dari mesin pembayaran (EDC) atau digital semata.
Struk fotokopi, salinan, reprint, atau yang mengalami perubahan tidak berlaku.
Penukaran poin di:
- Plaza Ambarrukmo dan Plaza Malioboro: setiap hari pukul 10.00–21.00 WIB
- Struk setelah pukul 21.00 WIB diproses keesokan hari
Penukaran poin di Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, dan Malyabhara Hotel: setiap hari pukul 06.00–22.00 WIB
Penukaran poin maksimal 3 (tiga) hari sejak tanggal transaksi.
Struk yang dapat ditukarkan adalah transaksi dari tenant di Plaza Ambarrukmo, Plaza Malioboro, serta transaksi di Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, dan Malyabhara Hotel, dan tidak berlaku untuk:
- Pameran
- Money changer
- Transaksi bank/ATM
- Pembelian gift voucher
- Pembelian melalui Online Travel Agent (OTA)
- Layanan MICE
- Pembayaran tagihan (listrik, telepon, dan sejenisnya)
Struk hanya berlaku untuk pemilik akun yang bersangkutan.
Kehilangan struk bukan tanggung jawab Ambarrukmo Group Yogyakarta.

4. Validasi Poin

Poin akan masuk setelah proses validasi oleh petugas.
Ambarrukmo Group Yogyakarta berhak menolak transaksi yang tidak sah.
Keputusan bersifat final dan mengikat.
Poin dapat dibatalkan atau dikurangi apabila ditemukan pelanggaran.

5. Ketentuan Umum Poin

Poin tidak dapat diuangkan atau dipindahtangankan.
Nilai poin dihitung dari total transaksi setelah dikurangi promo, diskon, pajak, atau voucher.

MASA BERLAKU POIN

Poin berlaku selama 12 bulan (365 hari) sejak masuk ke sistem. Poin yang tidak digunakan hingga masa berlaku berakhir akan hangus.

PENUKARAN HADIAH

Member berhak mengikuti program sesuai ketentuan yang berlaku.
Penukaran hadiah wajib menunjukkan akun dan identitas yang sesuai.
Tidak dapat diwakilkan atau dipindahtangankan.
Penukaran dilakukan melalui Customer Service atau Resepsionis Hotel di Plaza Ambarrukmo, Plaza Malioboro, Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, dan Malyabhara Hotel.
Hadiah/voucher tidak dapat diuangkan, dikembalikan, atau dibatalkan.
Penukaran mengikuti ketersediaan dan batasan program.

PENGHENTIAN KEANGGOTAAN

Ambarrukmo Group Yogyakarta berhak untuk:

Menangguhkan atau menghentikan keanggotaan apabila terjadi pelanggaran
Menolak pendaftaran yang tidak memenuhi syarat
Mengubah atau menghentikan manfaat dan layanan

Ketentuan tambahan:

Satu akun hanya untuk satu nomor telepon
Pembaruan data menjadi tanggung jawab pengguna
Risiko akibat data tidak valid menjadi tanggung jawab pengguna

KETENTUAN LAINNYA

Pengguna dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan ini.
Kendala akses akun dapat dilaporkan melalui:
1. Email: apps@ambarrukmo.com
2. WhatsApp: 081391332535
Pengguna menyetujui menerima komunikasi melalui SMS, WhatsApp, dan email.
Satu pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun.
Poin tidak dapat dipindahtangankan.
Ambarrukmo Group Yogyakarta berhak mengambil tindakan atas pelanggaran.
Jika terdapat ketentuan yang tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap sah.
Versi bahasa Indonesia menjadi acuan utama apabila terjadi perbedaan penafsiran.

PRIVACY & POLICY

MYAMBARRUKMO LOYALTY MEMBERSHIP

Tanggal efektif: 22 April 2026

Ambarrukmo Group menggunakan wewenangnya dalam mengoperasikan situs web dan aplikasi mobile MyAmbarrukmo sebagai layanan dari kami. Kami menghormati privasi pengguna ketika Anda memutuskan untuk menggunakan kedua layanan kami tersebut di atas. Meskipun Kebijakan Privasi ini bukan kontrak dan tidak menciptakan hak hukum apa pun, itu berfungsi sebagai ekspresi komitmen kami untuk melindungi informasi pribadi Anda.

Halaman ini memberi tahu Anda tentang kebijakan kami mengenai pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi ketika Anda menggunakan layanan kami dan pilihan yang Anda untuk mencantumkan data diri Anda tersebut untuk keperluan pendaftaran/ registrasi.

Kami menggunakan data Anda untuk menyediakan dan meningkatkan layanan aplikasi mobile yang kami miliki. Dengan menggunakan layanan tersebut, Anda setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi ini. Kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan Privasi ini, istilah yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti yang sama seperti dalam Syarat dan Ketentuan kami.

Pengumpulan dan Penggunaan Informasi

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi yang berbeda untuk pengalaman yang lebih baik saat menggunakan layanan aplikasi mobile kami. Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan dan terkait untuk tujuan yang Anda butuhkan di masa depan.

Jenis Data yang Dikumpulkan

Data pribadi

Saat menggunakan layanan aplikasi mobile kami, kami dapat meminta Anda untuk memberikan kami informasi identitas pribadi tertentu yang dapat digunakan untuk menghubungi atau mengidentifikasi Anda melalui data pribadi. Informasi identitas pribadi dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada:

Alamat e-mail
Nama depan dan nama belakang
Nomor telepon
Alamat, negara, provinsi, ZIP/kode pos, kota
Cookie dan data penggunaan
Kartu Identitas Diri (KTP, KITAS, Passport)

Data Penggunaan

Kami juga dapat mengumpulkan informasi yang dikirimkan browser Anda setiap kali Anda mengunjungi layanan web atau aplikasi mobile kami atau saat Anda mengakses layanan oleh atau melalui perangkat seluler.

Data Penggunaan ini dapat mencakup informasi seperti alamat Protokol Internet komputer Anda (misalnya alamat IP), jenis peramban, versi peramban, laman layanan kami yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal kunjungan Anda, waktu yang dihabiskan untuk laman tersebut, unik pengidentifikasi perangkat dan data diagnostik lainnya.

Saat Anda mengakses layanan web dan aplikasi mobile kami melalui perangkat seluler, Data Penggunaan ini dapat mencakup informasi seperti jenis perangkat seluler yang Anda gunakan, ID unik perangkat seluler Anda, alamat IP perangkat seluler Anda, sistem operasi seluler Anda, jenis peramban Internet seluler yang Anda gunakan, pengenal perangkat unik, dan data diagnostik lainnya.

Data Pelacakan & Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak aktivitas di layanan web dan aplikasi mobile kami dan menyimpan informasi tertentu.

Cookie adalah file dengan sejumlah kecil data yang mungkin termasuk pengidentifikasi unik anonim. Cookie dikirim ke browser Anda dari situs web atau ke aplikasi mobile Anda dan disimpan di perangkat Anda. Teknologi pelacakan juga digunakan adalah beacon, tag, dan skrip untuk mengumpulkan dan melacak informasi dan untuk meningkatkan dan menganalisis layanan web dan aplikasi mobile kami.

Anda dapat menginstruksikan browser Anda untuk menolak semua cookie atau untuk menunjukkan saat cookie sedang dikirim. Namun, jika Anda tidak menerima cookie, Anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa bagian dari layanan web dan aplikasi mobile kami.

Contoh Cookie yang kami gunakan:

Cookie Sesi. Kami menggunakan Cookie Sesi untuk mengoperasikan layanan web & aplikasi mobile kami.
Cookies Preferensi. Kami menggunakan Cookies Preferensi untuk mengingat preferensi Anda dan berbagai pengaturan.
Cookie Keamanan. Kami menggunakan Cookie Keamanan untuk tujuan keamanan.

III. Penggunaan Data

Ambarrukmo Group menggunakan data yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan:

Untuk menyediakan dan memelihara layanan web dan aplikasi mobile kami.
Untuk memberi tahu Anda tentang perubahan layanan web dan aplikasi mobile kami.
Untuk memungkinkan Anda berpartisipasi dalam fitur interaktif layanan web dan aplikasi mobile kami ketika Anda memilih untuk melakukannya.
Untuk memberikan layanan dan dukungan pelanggan.
Untuk memberikan analisis atau informasi berharga agar kami dapat meningkatkan layanan web dan aplikasi mobile kami.
Untuk memantau penggunaan layanan web dan aplikasi mobile kami.
Untuk mendeteksi, mencegah dan mengatasi masalah teknis.
Untuk memberi tahu Anda tentang kedua layanan kami di atas terkait produk, penawaran khusus, dan promosi.

Transfer Data

Informasi Anda, termasuk Data Pribadi, dapat ditransfer ke – dan dipelihara di – server yang terletak di luar negara bagian Anda, provinsi, negara atau yurisdiksi pemerintah lainnya di mana undang-undang perlindungan data dapat berbeda dari yang berasal dari yurisdiksi Anda.

Jika Anda berada di luar Indonesia dan memilih untuk memberikan informasi kepada kami, harap dicatat bahwa kami mentransfer data, termasuk Data Pribadi, ke Indonesia dan memprosesnya di sana.

Persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini diikuti dengan penyerahan Anda atas informasi tersebut merupakan persetujuan Anda untuk transfer itu.

Ambarrukmo Group akan mengambil semua langkah yang diperlukan secara wajar untuk memastikan bahwa data Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan tidak ada pengalihan Data Pribadi Anda akan dilakukan ke organisasi atau negara kecuali ada kontrol yang memadai termasuk keamanan data Anda dan informasi pribadi lainnya.

Pengungkapan Data yang Diserahkan oleh Pengguna

Persyaratan Resmi

Ambarrukmo Group dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda dengan itikad baik bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk:

Untuk mematuhi kewajiban hukum
Melindungi dan membela hak atau properti Ambarrukmo
Untuk mencegah atau menyelidiki kemungkinan kesalahan sehubungan dengan layanan
Untuk melindungi keamanan pribadi pengguna layanan atau publik
Untuk melindungi terhadap tanggung jawab hukum

Keamanan Data

Keamanan data Anda penting bagi kami. Meskipun kami melakukan upaya dengan itikad baik untuk menjaga keamanan Data Pribadi tersebut, tidak ada metode transmisi melalui internet, atau metode penyimpanan elektronik 100% aman dan kami tidak dapat menjaminnya akan tetap bebas dari akses, penggunaan, pengungkapan yang tidak sah, atau perubahan. Meskipun kami berusaha menggunakan sarana yang dapat diterima secara komersial untuk melindungi Data Pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlaknya.

VII. Penyedia Jasa

Kami dapat mempekerjakan perusahaan atau individu pihak ketiga untuk memfasilitasi layanan layanan web dan aplikasi mobile yang kami sebut “Penyedia Layanan”, untuk menyediakan layanan atas nama kami, untuk melakukan layanan terkait kedua layanan (web dan aplikasi mobile) atau untuk membantu kami dalam menganalisis bagaimana layanan kami digunakan.

Pihak ketiga ini memiliki akses ke Data Pribadi Anda hanya untuk melakukan tugas ini atas nama kami dan berkewajiban untuk tidak mengungkapkan atau menggunakannya untuk tujuan lain apa pun.

VIII. Tautan ke Situs Lain

Layanan web dan aplikasi mobile kami mungkin berisi tautan ke situs lain (“Situs Pihak Ketiga”). Harap perhatikan bahwa kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten dari Situs Pihak Ketiga tersebut. Jika Anda mengklik tautan pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke Situs Pihak Ketiga tersebut. Kami sangat menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan privasi setiap situs yang Anda kunjungi.

Kami tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan atau praktik privasi dari setiap situs atau layanan Pihak Ketiga.

Privasi Anak-Anak

Layanan web dan aplikasi mobile kami tidak ditujukan kepada siapa pun yang berusia di bawah tujuh belas (17) tahun ataupun anak-anak.

Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau mempertahankan informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 17 tahun, kecuali atau kecuali sebagaimana diizinkan oleh undang-undang. Jika Anda adalah orang tua atau wali sah seorang anak di bawah 17 tahun dan Anda tahu bahwa anak-anak Anda telah memberi kami Data Pribadi, harap hubungi kami untuk menghentikan akun tersebut dan informasi dihapus. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan Data Pribadi dari anak-anak tanpa verifikasi izin orang tua, kami mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut dari server kami.

Mengubah Kebijakan Privasi Ini

Ambarrukmo Group berhak untuk mengubah, mengubah, dan/atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini efektif ketika diposting di halaman ini.

Dengan menggunakan layanan web dan aplikasi mobile kami setelah “tanggal efektif”, Anda dianggap menyetujui Kebijakan Privasi kami yang berlaku saat itu.

Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, jangan ragu untuk menghubungi kami:

Melalui e-mail: apps@ambarrukmo.com
Dengan nomor telepon: 0274-488488 ext 7909

26 Januari 2023

Disetujui Oleh,

Haris Susanto

Managing Director Ambarrukmo

TICKETING AMBARRUKMOPLUS

Dalam Syarat & Ketentuan Ticketing AmbarrukmoPlus, istilah berikut memiliki arti:

“Kami” merujuk pada Pihak Penyelenggara.
“Penyedia Aplikasi” merujuk pada Ambarrukmo Group.
“Acara” merujuk pada kegiatan, pameran, atau pertunjukan yang tercantum pada tiket.
“Peserta” merujuk pada setiap individu yang memiliki tiket atau akses masuk ke Acara.

Tiket diterbitkan atas nama Pihak Penyelenggara dan tunduk pada syarat dan ketentuan berikut:

Ketentuan Umum

Dengan membeli tiket, Peserta dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan dalam website dan aplikasi AmbarrukmoPlus.
Setiap Peserta wajib memiliki tiket atau pass yang sah untuk memasuki Acara.
Demi keamanan, pengelola venue dan Pihak Penyelenggara berhak melakukan pemeriksaan serta menolak akses sesuai prosedur yang berlaku.
Tiket yang telah dibeli tidak dapat ditukar, dikembalikan, atau diterbitkan ulang dalam kondisi apa pun.
Kesalahan dalam pembelian tiket sepenuhnya menjadi tanggung jawab pembeli.
Jika Peserta tidak dapat menghadiri Acara, tiket yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan.

Biaya & Kebijakan Acara

Selain harga tiket, Peserta dapat dikenakan biaya tambahan seperti biaya pemesanan, biaya transaksi, dan/atau biaya lainnya yang berlaku. Biaya tersebut tidak dapat dikembalikan, kecuali ditentukan lain.
Jika Acara dijadwalkan ulang atau dipindahkan, Peserta dapat memilih untuk menggunakan tiket pada jadwal/lokasi baru.
Jika Acara dibatalkan, opsi pengalihan atau pengembalian dana dapat diberikan sesuai kebijakan Pihak Penyelenggara.
Biaya pemesanan dan biaya transaksi tetap tidak dapat dikembalikan.
Pihak Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan seperti transportasi, akomodasi, atau kerugian lain yang timbul akibat perubahan Acara.

Validitas & Penggunaan Tiket

Tiket yang rusak, diubah, atau tidak valid akan ditolak.
Tiket tidak boleh diperjualbelikan untuk tujuan komersial. Pelanggaran akan menyebabkan tiket dibatalkan.
Kami berhak membatasi jumlah pembelian tiket per individu dan membatalkan kelebihan pembelian.

Perilaku & Ketertiban

Pihak Penyelenggara berhak menolak atau mengeluarkan Peserta yang:

Berada di bawah pengaruh alkohol atau zat terlarang
Menunjukkan perilaku yang membahayakan atau tidak pantas
Mengganggu ketertiban Acara
Tidak mematuhi instruksi dari Pihak Penyelenggara

Tanggung Jawab

Pihak Penyelenggara dan pengelola venue tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, cedera, atau kematian, kecuali disebabkan oleh kelalaian yang dapat dibuktikan secara hukum.
Pihak Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas tindakan pihak ketiga.
Peserta bertanggung jawab atas barang pribadi masing-masing selama Acara berlangsung.

Ketentuan Tambahan

Acara mengikuti ketentuan dan regulasi pemerintah yang berlaku.
Untuk Acara luar ruang, kegiatan tetap berlangsung sesuai kondisi yang dianggap aman oleh penyelenggara.
Peserta dapat didokumentasikan (foto, video, audio) untuk keperluan publikasi dan keamanan.
Dilarang menggunakan dokumentasi Acara untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.
Perekaman video atau audio tanpa izin tidak diperkenankan.
Hewan tidak diperbolehkan, kecuali hewan pendamping khusus.
Peserta di bawah 18 tahun dilarang membeli atau mengonsumsi alkohol.

REFUND POLICY

Seluruh tiket yang telah dibeli tidak dapat diuangkan kembali.
Pengembalian dana hanya berlaku untuk kendala sistem pembayaran yang dapat diverifikasi.
Pengembalian dana wajib disertai bukti transaksi yang sah.
Bukti transaksi dapat berupa struk transfer atau mutasi rekening yang valid.
Dalam kondisi force majeure, kebijakan pengembalian dana mengikuti keputusan event organizer.
Jika pengembalian disetujui, dana yang dikembalikan sebesar 80% dari harga tiket (tidak termasuk biaya administrasi dan platform).
Tiket yang diperjualbelikan kembali di luar ketentuan menjadi tanggung jawab pengguna sepenuhnya.

PERIZINAN & HAK CIPTA

Seluruh hak kekayaan intelektual dalam AmbarrukmoPlus dimiliki oleh penyedia aplikasi.
Pengguna hanya diperkenankan menggunakan aplikasi untuk kebutuhan pribadi.

Ketentuan tambahan:

Event organizer dilarang menggunakan data pengguna tanpa izin tertulis.
Pengguna dilarang menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten aplikasi tanpa izin.
E-tiket tidak boleh disalin atau disebarluaskan tanpa persetujuan resmi.
Pengumpulan data di luar kesepakatan kerja sama tidak diperkenankan.
Segala bentuk akses ilegal seperti phishing, bot, atau manipulasi sistem dilarang.

PEMBELAAN

Dengan menggunakan aplikasi AmbarrukmoPlus:

Kami mengecualikan seluruh jaminan sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.
Tanggung jawab atas cedera atau kematian akibat kelalaian tidak dapat dikecualikan.
Tanggung jawab atas penipuan atau misrepresentasi tidak dapat dibatasi.
Tidak ada pembatasan tanggung jawab yang melanggar hukum yang berlaku.

Selama layanan dalam aplikasi disediakan, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan layanan tersebut.

DOMISILI HUKUM

Setiap sengketa akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Sleman.
Dengan melakukan transaksi, pengguna dianggap telah menyetujui seluruh ketentuan ini.
Kami tidak menerima klaim atas dasar ketidaktahuan atau ketidaksetujuan terhadap syarat dan ketentuan.

TERMS AND MEMBERSHIP

Users are expected to carefully read the terms and conditions of the AmbarrukmoPlus application. AmbarrukmoPlus is a loyalty membership application from Ambarrukmo Group Yogyakarta that offers benefits in the form of point accumulation and reward redemption based on customer activities across all Ambarrukmo Group properties.

By registering and using AmbarrukmoPlus, users confirm that they have read, understood, and agreed to all of the following terms and conditions.

1. Membership Requirements

Membership is open to Indonesian citizens and foreign nationals who possess a valid official identification (ID Card/Passport/KITAS) and are at least 17 years old at the time of registration.
Users are required to provide accurate, correct, up-to-date, and complete information in accordance with their valid identification, and must update their data if any changes occur.
Users are fully responsible for the accuracy of their data. Ambarrukmo Group Yogyakarta reserves the right to suspend or terminate membership if any information is found to be incorrect, incomplete, or misleading.
Membership is not applicable to:
1. Employees of Ambarrukmo Group Yogyakarta and their immediate family members (parents, spouse, siblings, and children).
2. Employees and tenants of Plaza Ambarrukmo, Plaza Malioboro, Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, and Malyabhara Hotel.
Registration on the AmbarrukmoPlus application automatically registers the user as a digital member. All data must match official identification and be verifiable.
Data changes can be made through Customer Service in accordance with the latest identification.

2. Changes to Terms

These terms and conditions may be updated at any time by Ambarrukmo Group Yogyakarta without prior notice. Users are deemed to have agreed to any applicable changes.

HOW TO EARN POINTS

1. Point Accumulation Mechanism

Points are earned from transactions with a certain minimum amount per receipt, by presenting a shopping receipt or proof of transaction at:

Customer Service Plaza Ambarrukmo and Plaza Malioboro
Reception of Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, and Malyabhara Hotel

2. Membership Benefits

Special promotions and offers from tenants and merchants at Plaza Ambarrukmo, Plaza Malioboro, Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, and Malyabhara Hotel
Periodic promotional programs
Invitations to exclusive Ambarrukmo events
Event and promotion updates via the application and/or WhatsApp

3. Point Redemption Terms

The minimum transaction amount required to earn 1 point varies by property. The following are the terms for point redemption across Ambarrukmo Group Yogyakarta properties:

Property	Minimum Amount per Receipt/Point
Plaza Ambarrukmo	IDR100,000
Plaza Malioboro	IDR100,000
Royal Ambarrukmo	IDR95,000
GRAMM Hotel by Ambarrukmo	IDR110,000
PORTA by Ambarrukmo	IDR105,000
Malyabhara Hotel	IDR110,000

Valid proof of transaction is the original receipt issued by tenants/properties at Plaza Ambarrukmo, Plaza Malioboro, Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, and Malyabhara Hotel, and not from payment machines (EDC) or digital-only receipts.
Photocopies, duplicates, reprints, or altered receipts are not valid.
Point redemption at:
- Plaza Ambarrukmo and Plaza Malioboro: daily from 10:00–21:00 WIB
- Receipts after 21:00 WIB will be processed the following day
Point redemption at Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, and Malyabhara Hotel: daily from 06:00–22:00 WIB
Point redemption is valid up to 3 (three) days from the transaction date.
Eligible receipts include transactions from tenants at Plaza Ambarrukmo, Plaza Malioboro, and transactions at Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, and Malyabhara Hotel, and exclude:
- Exhibitions
- Money changers
- Bank/ATM transactions
- Gift voucher purchases
- Purchases through Online Travel Agents (OTA)
- MICE services
- Bill payments (electricity, telephone, and similar)
Receipts are only valid for the registered account holder.
Lost receipts are not the responsibility of Ambarrukmo Group Yogyakarta.

4. Point Validation

Points will be credited after validation by authorized staff.
Ambarrukmo Group Yogyakarta reserves the right to reject invalid transactions.
All decisions are final and binding.
Points may be canceled or deducted if any violation is found.

5. General Point Terms

Points cannot be converted into cash or transferred.
Point value is calculated from the total transaction after deducting promotions, discounts, taxes, or vouchers.

POINT VALIDITY

Points are valid for 12 months (365 days) from the date they are credited. Unused points will expire after the validity period.

REWARD REDEMPTION

Members are eligible to participate in programs in accordance with applicable terms.
Reward redemption requires presentation of the registered account and valid identification.
Redemption cannot be represented or transferred.
Redemption is carried out through Customer Service or Hotel Reception at Plaza Ambarrukmo, Plaza Malioboro, Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, and Malyabhara Hotel.
Rewards/vouchers cannot be exchanged for cash, returned, or canceled.
Redemption is subject to availability and program limitations.

MEMBERSHIP TERMINATION

Ambarrukmo Group Yogyakarta reserves the right to:

Suspend or terminate membership in case of violations
Reject applications that do not meet requirements
Modify or discontinue benefits and services

Additional terms:

One account is limited to one phone number
Data updates are the responsibility of the user
Risks arising from invalid data are the responsibility of the user

OTHER TERMS

Users are deemed to have read and agreed to all these terms.
Account-related issues can be reported via:
1. Email: apps@ambarrukmo.com
2. WhatsApp: 081391332535
Users agree to receive communications via SMS, WhatsApp, and email.
Each user is only allowed to have one account.
Points cannot be transferred.
Ambarrukmo Group Yogyakarta reserves the right to take action against violations.
If any provision is deemed invalid, the remaining provisions shall remain valid.
The Indonesian version shall prevail in the event of any discrepancy in interpretation.

PRIVACY POLICY – AMBARRUKMOPLUS
Effective Date: 22 April 2026

AmbarrukmoPlus (“we”, “us”, or “our”) is committed to protecting and respecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your personal data when you use the AmbarrukmoPlus application (“Services”).

By using our Services, you agree to the collection and use of your data in accordance with this Privacy Policy.

I. Definitions

For the purposes of this Privacy Policy:

Application: AmbarrukmoPlus
User: any individual who accesses or uses the Application
Personal Data: any information that can identify an individual, directly or indirectly
Services: all features and functionalities available within the Application

II. Data Collection

We collect data necessary to provide and improve our Services, including:

1. Personal Data

Full name
Email address
Phone number
Other profile information you provide

2. Usage Data

IP address
Device type and operating system
Activity within the Application
Access time and feature interactions

3. Technical Data

Cookies and similar tracking technologies
Device information for security and analytics purposes

We only collect data that is relevant and necessary for service purposes.

III. Use of Data

The data we collect is used to:

Manage and verify user accounts
Provide access to features and services
Deliver information, promotions, and special offers
Manage loyalty programs, including Ambarrukmo Loyalty Points
Perform analysis to improve our Services
Maintain security and prevent misuse
Comply with legal obligations

IV. Data Security

We implement reasonable technical and organizational measures to protect Personal Data from:

Unauthorized access
Unauthorized use or disclosure
Alteration or destruction

V. Data Disclosure

We do not share your Personal Data with third parties, except in the following circumstances:

To comply with legal obligations or requests from authorized authorities
To protect the rights and legal interests of Ambarrukmo
To service providers supporting the operation of the Application, under confidentiality obligations

VI. Data Storage, Retention, and Transfer

Your data may be stored and processed on servers located in Indonesia or other locations as required for operational purposes, while ensuring compliance with applicable data protection laws.

We retain Personal Data only as long as necessary to fulfill its purpose, for a maximum of 5 (five) years from your last interaction with the Services, or as required by applicable laws and regulations.

By using the Services, you consent to such processing and storage.

VII. User Rights

In accordance with applicable laws, you have the right to:

Access your Personal Data
Update or correct your data
Request removal of your data
Withdraw consent for certain data processing

Requests can be submitted through the contact details provided at the end of this policy.

VIII. Cookies and Tracking Technologies

We use cookies and similar technologies to:

Remember user preferences
Improve user experience
Analyze application performance

You can manage cookie preferences through your device or browser settings.

IX. Third-Party Links

The Application may contain links to third-party websites or services. We are not responsible for the privacy practices or content of such third parties. Users are encouraged to review their privacy policies.

X. Children’s Privacy

The Services are not intended for individuals under the age of 18. We do not knowingly collect Personal Data from children without parental or guardian consent.

XI. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will take effect upon being published within the Application.

Users are encouraged to review this policy periodically.

XII. Contact Us

If you have any questions or requests regarding this Privacy Policy, please contact us:

Email: apps@ambarrukmo.com
WhatsApp: 081391332535

TICKETING AMBARRUKMOPLUS

In the AmbarrukmoPlus Ticketing Terms & Conditions, the following terms shall have the meanings as defined below:

“We” refers to the Event Organizer.
“Application Provider” refers to Ambarrukmo Group.
“Event” refers to any activity, exhibition, or performance stated on the ticket.
“Participant” refers to any individual who holds a ticket or has access to the Event.
Tickets are issued on behalf of the Event Organizer and are subject to the following terms and conditions:

General Terms

By purchasing a ticket, Participants are deemed to have read and agreed to all terms and conditions available on the AmbarrukmoPlus website and application.
Each Participant must hold a valid ticket or pass to enter the Event.
For safety and security purposes, venue management and the Event Organizer reserve the right to conduct inspections and refuse entry in accordance with applicable procedures.
Tickets that have been purchased cannot be exchanged, refunded, or reissued under any circumstances.
Any errors made during ticket purchase are the sole responsibility of the buyer.
If a Participant is unable to attend the Event, the ticket remains non-refundable.

Fees & Event Policy

In addition to the ticket price, Participants may be subject to additional charges such as booking fees, transaction fees, and/or other applicable fees. These charges are non-refundable unless stated otherwise.
If the Event is rescheduled or relocated, Participants may choose to use their ticket for the new date or location.
If the Event is canceled, options for transfer or refund may be provided in accordance with the Event Organizer’s policy.
Booking fees and transaction fees remain non-refundable.
The Event Organizer is not responsible for any additional costs such as transportation, accommodation, or other losses arising from changes to the Event.

Ticket Validity & Usage

Tickets that are damaged, altered, or deemed invalid will not be accepted.
Tickets must not be resold for commercial purposes. Any violation will result in ticket cancellation.
We reserve the right to limit the number of tickets purchased per individual and to cancel any purchases exceeding this limit.

Conduct & Order

The Event Organizer reserves the right to refuse entry or remove any Participant who:
Is under the influence of alcohol or prohibited substances
Displays unsafe, disruptive, or inappropriate behavior
Disrupts the Event in any way
Fails to comply with instructions from the Event Organizer

Liability

The Event Organizer and venue management are not responsible for any loss, damage, injury, or death, except where caused by proven negligence in accordance with applicable law.
The Event Organizer is not responsible for the actions of any third party.
Participants are responsible for their own personal belongings during the Event.

Additional Terms

The Event will be conducted in accordance with applicable government regulations.
For outdoor Events, activities will proceed subject to conditions deemed safe by the organizer.
Participants may be photographed, filmed, or recorded for publication and security purposes.
The use of any Event documentation for commercial purposes without prior written consent is prohibited.
Unauthorized audio or video recording is not permitted.
Animals are not allowed, except for certified assistance animals.
Participants under the age of 18 are not permitted to purchase or consume alcohol.

REFUND POLICY

All purchased tickets are non-refundable.
Refunds are only applicable in cases of verified payment system issues.
Refund requests must be supported by valid proof of transaction.
Proof of transaction may include a valid transfer receipt or bank statement.
In cases of force majeure, refund policies will follow the decision of the event organizer.
If approved, refunds will be issued at 80% of the ticket price (excluding administrative and platform fees).
Tickets resold outside the permitted terms are entirely the responsibility of the user.

LICENSING & COPYRIGHT

All intellectual property rights within AmbarrukmoPlus are owned by the application provider. Users are only permitted to use the application for personal purposes.

Additional terms:

Event organizers are prohibited from using user data without prior written consent.
Users are not allowed to copy, modify, or distribute application content without permission.
E-tickets must not be copied or distributed without official approval.
Data collection beyond agreed cooperation terms is not permitted.
Any form of unauthorized access, including phishing, bots, or system manipulation, is strictly prohibited.

DISCLAIMER

By using the AmbarrukmoPlus application:

We exclude all warranties to the extent permitted by applicable law.
Liability for injury or death resulting from negligence cannot be excluded.
Liability for fraud or misrepresentation cannot be limited.
No limitation of liability shall apply where prohibited by law.
As long as services are provided within the application, we are not liable for any loss arising from the use of such services.

LEGAL JURISDICTION

Any disputes shall be resolved at the Sleman District Court.

By making a transaction, users are deemed to have agreed to all applicable terms.

We do not accept claims based on lack of awareness or disagreement with these terms and conditions.

Loyalty Program TOC

PERSYARATAN DAN KEANGGOTAAN

Dengan melakukan registrasi dan menggunakan AmbarrukmoPlus, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.

1. Persyaratan Keanggotaan

Keanggotaan terbuka bagi Warga Negara Indonesia maupun Warga Negara Asing yang memiliki identitas resmi (KTP/Paspor/KITAS) yang masih berlaku dan berusia minimal 17 tahun saat registrasi.
Pengguna wajib mengisi data secara akurat, benar, terbaru, dan lengkap sesuai identitas yang berlaku, serta memperbarui data apabila terjadi perubahan.
Pengguna bertanggung jawab penuh atas keakuratan data. Ambarrukmo Group Yogyakarta berhak menangguhkan atau menghentikan keanggotaan apabila ditemukan data yang tidak benar, tidak lengkap, atau menyesatkan.
Keanggotaan tidak berlaku bagi:

a. Karyawan Ambarrukmo Group Yogyakarta beserta keluarga inti (orang tua, pasangan, saudara kandung, dan anak).

b. Karyawan dan pemilik tenant di Plaza Ambarrukmo, Plaza Malioboro, Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, dan Malyabhara Hotel.

Registrasi pada aplikasi AmbarrukmoPlus secara otomatis menjadikan pengguna sebagai member digital. Seluruh data harus sesuai dengan identitas resmi dan dapat dipertanggungjawabkan.
Perubahan data dapat dilakukan melalui Customer Service sesuai dengan identitas terbaru.

2. Perubahan Ketentuan

Syarat dan ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu oleh Ambarrukmo Group Yogyakarta tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna dianggap menyetujui setiap perubahan yang berlaku.

BAGAIMANA CARA MENGUMPULKAN POIN

1. Mekanisme Pengumpulan Poin

Poin diperoleh dari transaksi dengan nominal tertentu per struk, dengan menunjukkan struk belanja atau bukti transaksi di:

Customer Service Plaza Ambarrukmo dan Plaza Malioboro
Resepsionis Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, dan Malyabhara Hotel

2. Manfaat Keanggotaan

Promo dan penawaran khusus dari tenant dan merchant di Plaza Ambarrukmo, Plaza Malioboro, Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, dan Malyabhara Hotel
Program promosi berkala
Undangan ke event eksklusif Ambarrukmo
Informasi event dan promo melalui aplikasi dan/atau WhatsApp

3. Ketentuan Penukaran Poin

Persyaratan nominal dalam transaksi untuk mendapatkan 1 poin pada setiap Properti berbeda, berikut ketentuan dalam penukaran Poin di Properti Ambarrukmo Group Yogyakarta:

Properti	Nominal Minimal Dalam 1 Struk/Poin
Plaza Ambarrukmo	Rp100.000,-
Plaza Malioboro	Rp100.000,-
Royal Ambarrukmo	Rp95.000,-
GRAMM Hotel by Ambarrukmo	Rp110.000,-
PORTA by Ambarrukmo	Rp105.000,-
Malyabhara Hotel	Rp110.000,-

a. Bukti transaksi yang berlaku adalah struk asli dari tenant/properti di Plaza Ambarrukmo, Plaza Malioboro, Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, dan Malyabhara Hotel, dan bukan dari mesin pembayaran (EDC) atau digital semata.

b. Struk fotokopi, salinan, reprint, atau yang mengalami perubahan tidak berlaku.

c. Penukaran poin di Plaza Ambarrukmo dan Plaza Malioboro: setiap hari pukul 10.00–21.00 WIB

Struk setelah pukul 21.00 WIB diproses keesokan hari

d. Penukaran poin di Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, dan Malyabhara Hotel: setiap hari pukul 06.00–22.00 WIB

e. Penukaran poin maksimal 3 (tiga) hari sejak tanggal transaksi.

f. Struk yang dapat ditukarkan adalah transaksi dari tenant di Plaza Ambarrukmo, Plaza Malioboro, serta transaksi di Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, dan Malyabhara Hotel, dan tidak berlaku untuk:

Pameran
Money changer
Transaksi bank/ATM
Pembelian gift voucher
Pembelian melalui Online Travel Agent (OTA)
Layanan MICE
Pembayaran tagihan (listrik, telepon, dan sejenisnya)

g. Struk hanya berlaku untuk pemilik akun yang bersangkutan.

h. Kehilangan struk bukan tanggung jawab Ambarrukmo Group Yogyakarta.

4. Validasi Poin

Poin akan masuk setelah proses validasi oleh petugas.
Ambarrukmo Group Yogyakarta berhak menolak transaksi yang tidak sah.
Keputusan bersifat final dan mengikat.
Poin dapat dibatalkan atau dikurangi apabila ditemukan pelanggaran.

5. Ketentuan Umum Poin

Poin tidak dapat diuangkan atau dipindahtangankan.
Nilai poin dihitung dari total transaksi setelah dikurangi promo, diskon, pajak, atau voucher.

MASA BERLAKU POIN

Poin berlaku selama 12 bulan (365 hari) sejak masuk ke sistem. Poin yang tidak digunakan hingga masa berlaku berakhir akan hangus.

PENUKARAN HADIAH

Member berhak mengikuti program sesuai ketentuan yang berlaku.
Penukaran hadiah wajib menunjukkan akun dan identitas yang sesuai.
Tidak dapat diwakilkan atau dipindahtangankan.
Penukaran dilakukan melalui Customer Service atau Resepsionis Hotel di Plaza Ambarrukmo, Plaza Malioboro, Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, dan Malyabhara Hotel.
Hadiah/voucher tidak dapat diuangkan, dikembalikan, atau dibatalkan.
Penukaran mengikuti ketersediaan dan batasan program.

PENGHENTIAN KEANGGOTAAN

Ambarrukmo Group Yogyakarta berhak untuk:

Menangguhkan atau menghentikan keanggotaan apabila terjadi pelanggaran
Menolak pendaftaran yang tidak memenuhi syarat
Mengubah atau menghentikan manfaat dan layanan

Ketentuan tambahan:

Satu akun hanya untuk satu nomor telepon
Pembaruan data menjadi tanggung jawab pengguna
Risiko akibat data tidak valid menjadi tanggung jawab pengguna

KETENTUAN LAINNYA

Pengguna dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan ini.
Kendala akses akun dapat dilaporkan melalui:

a. Email: apps@ambarrukmo.com

b. WhatsApp: 081391332535

Pengguna menyetujui menerima komunikasi melalui SMS, WhatsApp, dan email.
Satu pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun.
Poin tidak dapat dipindahtangankan.
Ambarrukmo Group Yogyakarta berhak mengambil tindakan atas pelanggaran.
Jika terdapat ketentuan yang tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap sah.
Versi bahasa Indonesia menjadi acuan utama apabila terjadi perbedaan penafsiran.

Loyalty Program PP

PRIVACY & POLICY

MYAMBARRUKMO LOYALTY MEMBERSHIP

Tanggal efektif: 22 April 2026

Pengumpulan dan Penggunaan Informasi

Jenis Data yang Dikumpulkan

Data pribadi

Alamat e-mail
Nama depan dan nama belakang
Nomor telepon
Alamat, negara, provinsi, ZIP/kode pos, kota
Cookie dan data penggunaan
Kartu Identitas Diri (KTP, KITAS, Passport)

Data Penggunaan

Data Pelacakan & Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak aktivitas di layanan web dan aplikasi mobile kami dan menyimpan informasi tertentu.

Contoh Cookie yang kami gunakan:

Cookie Sesi. Kami menggunakan Cookie Sesi untuk mengoperasikan layanan web & aplikasi mobile kami.
Cookies Preferensi. Kami menggunakan Cookies Preferensi untuk mengingat preferensi Anda dan berbagai pengaturan.
Cookie Keamanan. Kami menggunakan Cookie Keamanan untuk tujuan keamanan.

III. Penggunaan Data

Ambarrukmo Group menggunakan data yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan:

Untuk menyediakan dan memelihara layanan web dan aplikasi mobile kami.
Untuk memberi tahu Anda tentang perubahan layanan web dan aplikasi mobile kami.
Untuk memungkinkan Anda berpartisipasi dalam fitur interaktif layanan web dan aplikasi mobile kami ketika Anda memilih untuk melakukannya.
Untuk memberikan layanan dan dukungan pelanggan.
Untuk memberikan analisis atau informasi berharga agar kami dapat meningkatkan layanan web dan aplikasi mobile kami.
Untuk memantau penggunaan layanan web dan aplikasi mobile kami.
Untuk mendeteksi, mencegah dan mengatasi masalah teknis.
Untuk memberi tahu Anda tentang kedua layanan kami di atas terkait produk, penawaran khusus, dan promosi.

Transfer Data

Informasi Anda, termasuk Data Pribadi, dapat ditransfer ke - dan dipelihara di - server yang terletak di luar negara bagian Anda, provinsi, negara atau yurisdiksi pemerintah lainnya di mana undang-undang perlindungan data dapat berbeda dari yang berasal dari yurisdiksi Anda.

Jika Anda berada di luar Indonesia dan memilih untuk memberikan informasi kepada kami, harap dicatat bahwa kami mentransfer data, termasuk Data Pribadi, ke Indonesia dan memprosesnya di sana.

Persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini diikuti dengan penyerahan Anda atas informasi tersebut merupakan persetujuan Anda untuk transfer itu.

Pengungkapan Data yang Diserahkan oleh Pengguna

Persyaratan Resmi

Ambarrukmo Group dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda dengan itikad baik bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk:

Untuk mematuhi kewajiban hukum
Melindungi dan membela hak atau properti Ambarrukmo
Untuk mencegah atau menyelidiki kemungkinan kesalahan sehubungan dengan layanan
Untuk melindungi keamanan pribadi pengguna layanan atau publik
Untuk melindungi terhadap tanggung jawab hukum

Keamanan Data

VII. Penyedia Jasa

Kami dapat mempekerjakan perusahaan atau individu pihak ketiga untuk memfasilitasi layanan layanan web dan aplikasi mobile yang kami sebut "Penyedia Layanan", untuk menyediakan layanan atas nama kami, untuk melakukan layanan terkait kedua layanan (web dan aplikasi mobile) atau untuk membantu kami dalam menganalisis bagaimana layanan kami digunakan.

Pihak ketiga ini memiliki akses ke Data Pribadi Anda hanya untuk melakukan tugas ini atas nama kami dan berkewajiban untuk tidak mengungkapkan atau menggunakannya untuk tujuan lain apa pun.

VIII. Tautan ke Situs Lain

Layanan web dan aplikasi mobile kami mungkin berisi tautan ke situs lain ("Situs Pihak Ketiga"). Harap perhatikan bahwa kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten dari Situs Pihak Ketiga tersebut. Jika Anda mengklik tautan pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke Situs Pihak Ketiga tersebut. Kami sangat menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan privasi setiap situs yang Anda kunjungi.

Kami tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan atau praktik privasi dari setiap situs atau layanan Pihak Ketiga.

Privasi Anak-Anak

Layanan web dan aplikasi mobile kami tidak ditujukan kepada siapa pun yang berusia di bawah tujuh belas (17) tahun ataupun anak-anak.

Mengubah Kebijakan Privasi Ini

Ambarrukmo Group berhak untuk mengubah, mengubah, dan/atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini efektif ketika diposting di halaman ini.

Dengan menggunakan layanan web dan aplikasi mobile kami setelah “tanggal efektif”, Anda dianggap menyetujui Kebijakan Privasi kami yang berlaku saat itu.

Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, jangan ragu untuk menghubungi kami:

Melalui e-mail: apps@ambarrukmo.com
Dengan nomor telepon: 0274-488488 ext 7909

26 Januari 2023

Disetujui Oleh,

Haris Susanto

Managing Director Ambarrukmo

Ticket TOC

TICKETING AMBARRUKMOPLUS

Dalam Syarat & Ketentuan Ticketing AmbarrukmoPlus, istilah berikut memiliki arti:

“Kami” merujuk pada Pihak Penyelenggara.
“Penyedia Aplikasi” merujuk pada Ambarrukmo Group.
“Acara” merujuk pada kegiatan, pameran, atau pertunjukan yang tercantum pada tiket.
“Peserta” merujuk pada setiap individu yang memiliki tiket atau akses masuk ke Acara.

Tiket diterbitkan atas nama Pihak Penyelenggara dan tunduk pada syarat dan ketentuan berikut:

Ketentuan Umum

Dengan membeli tiket, Peserta dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan dalam website dan aplikasi AmbarrukmoPlus.
Setiap Peserta wajib memiliki tiket atau pass yang sah untuk memasuki Acara.
Demi keamanan, pengelola venue dan Pihak Penyelenggara berhak melakukan pemeriksaan serta menolak akses sesuai prosedur yang berlaku.
Tiket yang telah dibeli tidak dapat ditukar, dikembalikan, atau diterbitkan ulang dalam kondisi apa pun.
Kesalahan dalam pembelian tiket sepenuhnya menjadi tanggung jawab pembeli.
Jika Peserta tidak dapat menghadiri Acara, tiket yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan.

Biaya & Kebijakan Acara

Selain harga tiket, Peserta dapat dikenakan biaya tambahan seperti biaya pemesanan, biaya transaksi, dan/atau biaya lainnya yang berlaku. Biaya tersebut tidak dapat dikembalikan, kecuali ditentukan lain.
Jika Acara dijadwalkan ulang atau dipindahkan, Peserta dapat memilih untuk menggunakan tiket pada jadwal/lokasi baru.
Jika Acara dibatalkan, opsi pengalihan atau pengembalian dana dapat diberikan sesuai kebijakan Pihak Penyelenggara.
Biaya pemesanan dan biaya transaksi tetap tidak dapat dikembalikan.
Pihak Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan seperti transportasi, akomodasi, atau kerugian lain yang timbul akibat perubahan Acara.

Validitas & Penggunaan Tiket

Tiket yang rusak, diubah, atau tidak valid akan ditolak.
Tiket tidak boleh diperjualbelikan untuk tujuan komersial. Pelanggaran akan menyebabkan tiket dibatalkan.
Kami berhak membatasi jumlah pembelian tiket per individu dan membatalkan kelebihan pembelian.

Perilaku & Ketertiban

Pihak Penyelenggara berhak menolak atau mengeluarkan Peserta yang:

Berada di bawah pengaruh alkohol atau zat terlarang
Menunjukkan perilaku yang membahayakan atau tidak pantas
Mengganggu ketertiban Acara
Tidak mematuhi instruksi dari Pihak Penyelenggara

Tanggung Jawab

Pihak Penyelenggara dan pengelola venue tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, cedera, atau kematian, kecuali disebabkan oleh kelalaian yang dapat dibuktikan secara hukum.
Pihak Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas tindakan pihak ketiga.
Peserta bertanggung jawab atas barang pribadi masing-masing selama Acara berlangsung.

Ketentuan Tambahan

Acara mengikuti ketentuan dan regulasi pemerintah yang berlaku.
Untuk Acara luar ruang, kegiatan tetap berlangsung sesuai kondisi yang dianggap aman oleh penyelenggara.
Peserta dapat didokumentasikan (foto, video, audio) untuk keperluan publikasi dan keamanan.
Dilarang menggunakan dokumentasi Acara untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.
Perekaman video atau audio tanpa izin tidak diperkenankan.
Hewan tidak diperbolehkan, kecuali hewan pendamping khusus.
Peserta di bawah 18 tahun dilarang membeli atau mengonsumsi alkohol.

Refund Policy

REFUND POLICY

Seluruh tiket yang telah dibeli tidak dapat diuangkan kembali.
Pengembalian dana hanya berlaku untuk kendala sistem pembayaran yang dapat diverifikasi.
Pengembalian dana wajib disertai bukti transaksi yang sah.
Bukti transaksi dapat berupa struk transfer atau mutasi rekening yang valid.
Dalam kondisi force majeure, kebijakan pengembalian dana mengikuti keputusan event organizer.
Jika pengembalian disetujui, dana yang dikembalikan sebesar 80% dari harga tiket (tidak termasuk biaya administrasi dan platform).
Tiket yang diperjualbelikan kembali di luar ketentuan menjadi tanggung jawab pengguna sepenuhnya.

Perizinan dan Hak Cipta

PERIZINAN & HAK CIPTA

Seluruh hak kekayaan intelektual dalam AmbarrukmoPlus dimiliki oleh penyedia aplikasi.
Pengguna hanya diperkenankan menggunakan aplikasi untuk kebutuhan pribadi.

Ketentuan tambahan:

Event organizer dilarang menggunakan data pengguna tanpa izin tertulis.
Pengguna dilarang menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten aplikasi tanpa izin.
E-tiket tidak boleh disalin atau disebarluaskan tanpa persetujuan resmi.
Pengumpulan data di luar kesepakatan kerja sama tidak diperkenankan.
Segala bentuk akses ilegal seperti phishing, bot, atau manipulasi sistem dilarang.

Pembelaan dan Domisili Hukum

PEMBELAAN

Dengan menggunakan aplikasi AmbarrukmoPlus:

Kami mengecualikan seluruh jaminan sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.
Tanggung jawab atas cedera atau kematian akibat kelalaian tidak dapat dikecualikan.
Tanggung jawab atas penipuan atau misrepresentasi tidak dapat dibatasi.
Tidak ada pembatasan tanggung jawab yang melanggar hukum yang berlaku.

Selama layanan dalam aplikasi disediakan, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan layanan tersebut.

DOMISILI HUKUM

Setiap sengketa akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Sleman.
Dengan melakukan transaksi, pengguna dianggap telah menyetujui seluruh ketentuan ini.
Kami tidak menerima klaim atas dasar ketidaktahuan atau ketidaksetujuan terhadap syarat dan ketentuan.

Loyalty Program TOC

TERMS AND MEMBERSHIP

By registering and using AmbarrukmoPlus, users confirm that they have read, understood, and agreed to all of the following terms and conditions.

1. Membership Requirements

Membership is open to Indonesian citizens and foreign nationals who possess a valid official identification (ID Card/Passport/KITAS) and are at least 17 years old at the time of registration.
Users are required to provide accurate, correct, up-to-date, and complete information in accordance with their valid identification, and must update their data if any changes occur.
Users are fully responsible for the accuracy of their data. Ambarrukmo Group Yogyakarta reserves the right to suspend or terminate membership if any information is found to be incorrect, incomplete, or misleading.
Membership is not applicable to:
1. Employees of Ambarrukmo Group Yogyakarta and their immediate family members (parents, spouse, siblings, and children).
2. Employees and tenants of Plaza Ambarrukmo, Plaza Malioboro, Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, and Malyabhara Hotel.
Registration on the AmbarrukmoPlus application automatically registers the user as a digital member. All data must match official identification and be verifiable.
Data changes can be made through Customer Service in accordance with the latest identification.

2. Changes to Terms

These terms and conditions may be updated at any time by Ambarrukmo Group Yogyakarta without prior notice. Users are deemed to have agreed to any applicable changes.

HOW TO EARN POINTS

1. Point Accumulation Mechanism

Points are earned from transactions with a certain minimum amount per receipt, by presenting a shopping receipt or proof of transaction at:

Customer Service Plaza Ambarrukmo and Plaza Malioboro
Reception of Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, and Malyabhara Hotel

2. Membership Benefits

Special promotions and offers from tenants and merchants at Plaza Ambarrukmo, Plaza Malioboro, Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, and Malyabhara Hotel
Periodic promotional programs
Invitations to exclusive Ambarrukmo events
Event and promotion updates via the application and/or WhatsApp

3. Point Redemption Terms

The minimum transaction amount required to earn 1 point varies by property. The following are the terms for point redemption across Ambarrukmo Group Yogyakarta properties:

Property	Minimum Amount per Receipt/Point
Plaza Ambarrukmo	IDR100,000
Plaza Malioboro	IDR100,000
Royal Ambarrukmo	IDR95,000
GRAMM Hotel by Ambarrukmo	IDR110,000
PORTA by Ambarrukmo	IDR105,000
Malyabhara Hotel	IDR110,000

Valid proof of transaction is the original receipt issued by tenants/properties at Plaza Ambarrukmo, Plaza Malioboro, Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, and Malyabhara Hotel, and not from payment machines (EDC) or digital-only receipts.
Photocopies, duplicates, reprints, or altered receipts are not valid.
Point redemption at:
- Plaza Ambarrukmo and Plaza Malioboro: daily from 10:00–21:00 WIB
- Receipts after 21:00 WIB will be processed the following day
Point redemption at Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, and Malyabhara Hotel: daily from 06:00–22:00 WIB
Point redemption is valid up to 3 (three) days from the transaction date.
Eligible receipts include transactions from tenants at Plaza Ambarrukmo, Plaza Malioboro, and transactions at Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, and Malyabhara Hotel, and exclude:
- Exhibitions
- Money changers
- Bank/ATM transactions
- Gift voucher purchases
- Purchases through Online Travel Agents (OTA)
- MICE services
- Bill payments (electricity, telephone, and similar)
Receipts are only valid for the registered account holder.
Lost receipts are not the responsibility of Ambarrukmo Group Yogyakarta.

4. Point Validation

Points will be credited after validation by authorized staff.
Ambarrukmo Group Yogyakarta reserves the right to reject invalid transactions.
All decisions are final and binding.
Points may be canceled or deducted if any violation is found.

5. General Point Terms

Points cannot be converted into cash or transferred.
Point value is calculated from the total transaction after deducting promotions, discounts, taxes, or vouchers.

POINT VALIDITY

Points are valid for 12 months (365 days) from the date they are credited. Unused points will expire after the validity period.

REWARD REDEMPTION

Members are eligible to participate in programs in accordance with applicable terms.
Reward redemption requires presentation of the registered account and valid identification.
Redemption cannot be represented or transferred.
Redemption is carried out through Customer Service or Hotel Reception at Plaza Ambarrukmo, Plaza Malioboro, Royal Ambarrukmo, GRAMM Hotel by Ambarrukmo, PORTA by Ambarrukmo, and Malyabhara Hotel.
Rewards/vouchers cannot be exchanged for cash, returned, or canceled.
Redemption is subject to availability and program limitations.

MEMBERSHIP TERMINATION

Ambarrukmo Group Yogyakarta reserves the right to:

Suspend or terminate membership in case of violations
Reject applications that do not meet requirements
Modify or discontinue benefits and services

Additional terms:

One account is limited to one phone number
Data updates are the responsibility of the user
Risks arising from invalid data are the responsibility of the user

OTHER TERMS

Users are deemed to have read and agreed to all these terms.
Account-related issues can be reported via:
1. Email: apps@ambarrukmo.com
2. WhatsApp: 081391332535
Users agree to receive communications via SMS, WhatsApp, and email.
Each user is only allowed to have one account.
Points cannot be transferred.
Ambarrukmo Group Yogyakarta reserves the right to take action against violations.
If any provision is deemed invalid, the remaining provisions shall remain valid.
The Indonesian version shall prevail in the event of any discrepancy in interpretation.

Loyalty Program PP

PRIVACY POLICY – AMBARRUKMOPLUS
Effective Date: 22 April 2026

AmbarrukmoPlus ("we", "us", or "our") is committed to protecting and respecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your personal data when you use the AmbarrukmoPlus application ("Services").

By using our Services, you agree to the collection and use of your data in accordance with this Privacy Policy.

I. Definitions

For the purposes of this Privacy Policy:

Application: AmbarrukmoPlus
User: any individual who accesses or uses the Application
Personal Data: any information that can identify an individual, directly or indirectly
Services: all features and functionalities available within the Application

II. Data Collection

We collect data necessary to provide and improve our Services, including:

1. Personal Data

Full name
Email address
Phone number
Other profile information you provide

2. Usage Data

IP address
Device type and operating system
Activity within the Application
Access time and feature interactions

3. Technical Data

Cookies and similar tracking technologies
Device information for security and analytics purposes

We only collect data that is relevant and necessary for service purposes.

III. Use of Data

The data we collect is used to:

Manage and verify user accounts
Provide access to features and services
Deliver information, promotions, and special offers
Manage loyalty programs, including Ambarrukmo Loyalty Points
Perform analysis to improve our Services
Maintain security and prevent misuse
Comply with legal obligations

IV. Data Security

We implement reasonable technical and organizational measures to protect Personal Data from:

Unauthorized access
Unauthorized use or disclosure
Alteration or destruction

V. Data Disclosure

We do not share your Personal Data with third parties, except in the following circumstances:

To comply with legal obligations or requests from authorized authorities
To protect the rights and legal interests of Ambarrukmo
To service providers supporting the operation of the Application, under confidentiality obligations

VI. Data Storage, Retention, and Transfer

Your data may be stored and processed on servers located in Indonesia or other locations as required for operational purposes, while ensuring compliance with applicable data protection laws.

By using the Services, you consent to such processing and storage.

VII. User Rights

In accordance with applicable laws, you have the right to:

Access your Personal Data
Update or correct your data
Request removal of your data
Withdraw consent for certain data processing

Requests can be submitted through the contact details provided at the end of this policy.

VIII. Cookies and Tracking Technologies

We use cookies and similar technologies to:

Remember user preferences
Improve user experience
Analyze application performance

You can manage cookie preferences through your device or browser settings.

IX. Third-Party Links

X. Children's Privacy

The Services are not intended for individuals under the age of 18. We do not knowingly collect Personal Data from children without parental or guardian consent.

XI. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will take effect upon being published within the Application.

Users are encouraged to review this policy periodically.

XII. Contact Us

If you have any questions or requests regarding this Privacy Policy, please contact us:

Email: apps@ambarrukmo.com
WhatsApp: 081391332535

Ticket TOC

TICKETING AMBARRUKMOPLUS

In the AmbarrukmoPlus Ticketing Terms & Conditions, the following terms shall have the meanings as defined below:

“We” refers to the Event Organizer.
“Application Provider” refers to Ambarrukmo Group.
“Event” refers to any activity, exhibition, or performance stated on the ticket.
“Participant” refers to any individual who holds a ticket or has access to the Event.
Tickets are issued on behalf of the Event Organizer and are subject to the following terms and conditions:

General Terms

By purchasing a ticket, Participants are deemed to have read and agreed to all terms and conditions available on the AmbarrukmoPlus website and application.
Each Participant must hold a valid ticket or pass to enter the Event.
For safety and security purposes, venue management and the Event Organizer reserve the right to conduct inspections and refuse entry in accordance with applicable procedures.
Tickets that have been purchased cannot be exchanged, refunded, or reissued under any circumstances.
Any errors made during ticket purchase are the sole responsibility of the buyer.
If a Participant is unable to attend the Event, the ticket remains non-refundable.

Fees & Event Policy

In addition to the ticket price, Participants may be subject to additional charges such as booking fees, transaction fees, and/or other applicable fees. These charges are non-refundable unless stated otherwise.
If the Event is rescheduled or relocated, Participants may choose to use their ticket for the new date or location.
If the Event is canceled, options for transfer or refund may be provided in accordance with the Event Organizer’s policy.
Booking fees and transaction fees remain non-refundable.
The Event Organizer is not responsible for any additional costs such as transportation, accommodation, or other losses arising from changes to the Event.

Ticket Validity & Usage

Tickets that are damaged, altered, or deemed invalid will not be accepted.
Tickets must not be resold for commercial purposes. Any violation will result in ticket cancellation.
We reserve the right to limit the number of tickets purchased per individual and to cancel any purchases exceeding this limit.

Conduct & Order

The Event Organizer reserves the right to refuse entry or remove any Participant who:
Is under the influence of alcohol or prohibited substances
Displays unsafe, disruptive, or inappropriate behavior
Disrupts the Event in any way
Fails to comply with instructions from the Event Organizer

Liability

The Event Organizer and venue management are not responsible for any loss, damage, injury, or death, except where caused by proven negligence in accordance with applicable law.
The Event Organizer is not responsible for the actions of any third party.
Participants are responsible for their own personal belongings during the Event.

Additional Terms

The Event will be conducted in accordance with applicable government regulations.
For outdoor Events, activities will proceed subject to conditions deemed safe by the organizer.
Participants may be photographed, filmed, or recorded for publication and security purposes.
The use of any Event documentation for commercial purposes without prior written consent is prohibited.
Unauthorized audio or video recording is not permitted.
Animals are not allowed, except for certified assistance animals.
Participants under the age of 18 are not permitted to purchase or consume alcohol.

Refund Policy

REFUND POLICY

All purchased tickets are non-refundable.
Refunds are only applicable in cases of verified payment system issues.
Refund requests must be supported by valid proof of transaction.
Proof of transaction may include a valid transfer receipt or bank statement.
In cases of force majeure, refund policies will follow the decision of the event organizer.
If approved, refunds will be issued at 80% of the ticket price (excluding administrative and platform fees).
Tickets resold outside the permitted terms are entirely the responsibility of the user.

Licensing & Copyright

LICENSING & COPYRIGHT

All intellectual property rights within AmbarrukmoPlus are owned by the application provider. Users are only permitted to use the application for personal purposes.

Additional terms:

Event organizers are prohibited from using user data without prior written consent.
Users are not allowed to copy, modify, or distribute application content without permission.
E-tickets must not be copied or distributed without official approval.
Data collection beyond agreed cooperation terms is not permitted.
Any form of unauthorized access, including phishing, bots, or system manipulation, is strictly prohibited.

Disclaimer & Legal Jurisdiction

DISCLAIMER

By using the AmbarrukmoPlus application:

We exclude all warranties to the extent permitted by applicable law.
Liability for injury or death resulting from negligence cannot be excluded.
Liability for fraud or misrepresentation cannot be limited.
No limitation of liability shall apply where prohibited by law.
As long as services are provided within the application, we are not liable for any loss arising from the use of such services.

LEGAL JURISDICTION

Any disputes shall be resolved at the Sleman District Court.

By making a transaction, users are deemed to have agreed to all applicable terms.

We do not accept claims based on lack of awareness or disagreement with these terms and conditions.

PERSYARATAN DAN KEANGGOTAAN

Kami persilakan pengguna untuk membaca syarat dan ketentuan aplikasi mobile MyAmbarrukmo dengan hati-hati dan seksama. MyAmbarrukmo adalah aplikasi loyalty membership Ambarrukmo Grup Yogyakarta yang menawarkan perolehan poin dan penukaran voucher hadiah dari aktivitas Pelanggan di Properti Group Ambarrukmo. Melalui aplikasi mobile Ambarrukmo Group Yogyakarta ini pengguna dapat menggunakan MyAmbarrukmo yang telah teregistrasi secara resmi dengan data diri yang sesuai (pastikan pengguna telah melakukan registrasi member dengan data yang valid dan terbaru). Dengan menggunakan e-member MyAmbarrukmo ini, Pengguna menyetujui persyaratan dan ketentuan Berikut:

Persyaratan Keanggotaan member Ambarrukmo Loyalty Points

Pemilik member MyAmbarrukmo merupakan warga Indonesia atau warga negara asing, memiliki KTP/Paspor/KITAS yang masih berlaku dengan ketentuan usia setidaknya 17 tahun keatas saat melakukan registrasi.
Mengisi form pendaftaran member MyAmbarrukmo dengan data yang akurat, benar, terbaru, dan lengkap sesuai dengan tanda pengenal yang yang digunakan. Pemilik member MyAmbarrukmo diwajibkan melakukan pembaharuan data apabila ada perubahan terkini dari data yang telah didaftarkan. Pengguna setuju untuk bertanggungjawab atas semua konsekuensi apabila tidak menyediakan data yang akurat,benar,terbaru dan atau lengkap. Apabila ditemukan penggunaan data yang tidak sesuai dengan cara apapun, menutupi, mengurangi, tidak benar, dan menyesatkan kami berhak menangguhkan, atau menghentikan keanggotaan member MyAmbarrukmo pengguna.
Keanggotaan member MyAmbarrukmo tidak berlaku untuk:
- Seluruh karyawan Ambarrukmo Group Yogyakarta dan keluarganya langsung (Orang tua, suami/istri, kakak, adik, dan anak-anak).
- Seluruh karyawan tenant & pemilik tenant di Ambarrukmo Group Yogyakarta: Plaza Ambarrukmo, Royal Ambarrukmo, Grand Ambarrukmo, dan PORTA by The Ambarrukmo.
Registrasi pada aplikasi mobile Ambarrukmo Group Yogyakarta otomatis terdaftar menjadi member MyAmbarrukmo secara digital, sehingga data yang dimasukan saat registrasi pada aplikasi mobile harus sesuai dengan tanda pengenal, lengkap dan dapat dipertanggungjawabkan kebenarannya.
Perubahan informasi anggota dapat dilakukan melalui aplikasi sesuai dengan tanda pengenal terkini.

Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu atas kebijakan manajemen Ambarrukmo Group Yogyakarta tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Pengguna setuju untuk terikat dengan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan ini apabila ada pembaharuan sewaktu-waktu yang diperlukan.

BAGAIMANA CARA MENGUMPULKAN POIN

Akumulasikan poin MyAmbarrukmo dengan ketentuan pembelanjaan minimal per struk untuk mendapatkan 1 poin dengan menunjukkan Struk Belanja atau Nota Pembelian di Customer Service Plaza Ambarrukmo dan Receptionist Hotel Royal Ambarrukmo, Grand Ambarrukmo, dan PORTA by The Ambarrukmo Yogyakarta.
Keuntungan keanggotaan member MyAmbarrukmo adalah

Discount Privilese atau Promosi dari merchant Tenant Plaza Ambarrukmo, Royal Ambarrukmo, Grand Ambarrukmo dan Porta By The Ambarrukmo yang berpartisipasi
Program promosi bulanan
Undangan eksklusif untuk mendatangi event Ambarrukmo
Event & promotion update melalui aplikasi mobile dan atau Whatsapp

Persyaratan nominal dalam Pembelanjaan untuk mendapatkan 1 poin pada setiap Properti berbeda, berikut ketentuan dalam penukaran Poin di Properti Ambarrukmo Group Yogyakarta:

Properti	Nominal Pembelian Minimal yang Dibutuhkan
Plaza Ambarrukmo	Rp 100.000,00
Royal Ambarrukmo	Rp 95.000,00
Grand Ambarrukmo	Rp 110.000,00
PORTA By The Ambarrukmo	Rp 105.000,00

Keterangan:

Bukti Pembelian Asli dari Properti Ambarrukmo Group Yogyakarta yang berlaku adalah struk asli, cash register, atau Nota Pembelian dengan struk asli yang terdapat nama tenant serta Produk yang dibeli di Ambarrukmo Group Yogyakarta: Plaza Ambarrukmo, Royal Ambarrukmo, Grand Ambarrukmo, PORTA by The Ambarrukmo dan bukan struk dari Digital atau Machine Payment Equipment (Contoh Struk dari EDC).
Struk dalam bentuk fotokopi/salinan/re-print ataupun terdapat koreksi/perubahan pada struk dianggap tidak berlaku.
Penukaran poin dilayani setiap hari dari 10.00-22.00 WIB, pengecualian struk belanja di atas pukul 21.00 WIB dilayani pada hari berikutnya di Plaza Ambarrukmo Yogyakarta.
Penukaran poin pada Hotel Ambarrukmo Group Yogyakarta dilayani setiap hari dari 05.00-23.00 WIB di Royal Ambarrukmo, Grand Ambarrukmo, dan PORTA by The Ambarrukmo.
Poin dapat ditukarkan maksimal 3 (tiga hari) dari tanggal cetak struk.
Struk yang dapat ditukarkan menjadi poin adalah struk dari tenant-tenant yang ada di Plaza Ambarrukmo Yogyakarta serta Pembelanjaan di Hotel Ambarrukmo Group Yogyakarta, serta tidak berlaku struk dari :

- Pameran yang sedang berlangsung di Plaza Ambarrukmo.
- Penukaran mata uang asing/money changer.

Penarikan ATM tunai atau transaksi bank lainnya.

Pembelian gift voucher dari tenant.
Pembelian Kamar atau Layanan Hotel lainnya pada Online Travel Agent (OTA).
Pemesanan dan Pengadaan Layanan Meeting Incentive Convention Exhibition (MICE) di HotelAmbarrukmo Group Yogyakarta.
Pembelian listrik, telepon, atau tagihan lainnya.

Struk belanja dan Nota Pembelian tidak dapat digunakan oleh pihak lain selain pemilik member MyAmbarrukmo terkait.
Ambarrukmo Group Yogyakarta tidak bertanggung jawab apabila Struk atau Nota hilang.

Pemegang member MyAmbarrukmo dapat memperlihatkan barang yang dibeli atau Bukti Pembelian Layanan Hotel pada saat penukaran poin di Customer Service & Receptionist Hotel.
Poin tidak dapat diakumulasikan dalam akun pengguna hingga proses validasi struk pembelanjaan dan Nota Pembelian Hotel pengguna sah untuk dicek oleh Customer Service atau Receptionist Hotel. Ambarrukmo Group Yogyakarta berhak menolak struk pembelanjaan yang tidak sah dan keputusan Ambarrukmo Group Yogyakarta dalam hal ini dinyatakan final dan mengikat. Ambarrukmo Group Yogyakarta berhak melakukan pembatalan/menghapus/mengurangi poin yang telah diakumulasikan ke dalam akun pengguna apabila ada pelanggaran dan tidak sesuai ketentuan yang diberikan, sesuai dengan kebijakan yang dikeluarkan oleh Ambarrukmo Group Yogyakarta.
Poin tidak dapat diuangkan tunai dan tidak dapat dialihkan ke akun lainnya untuk alasan apapun dan tujuan apapun.
Struk yang didalamnya terdapat penggunaan voucher, discount, tax, promo lainnya maka nominal yang dapat ditukar menjadi poin adalah nominal total dikurangi dengan nominal voucher, discount, tax, promo lainnya.

MASA BERLAKU POIN

Poin membership MyAmbarrukmo akan berlaku selama 12 bulan atau 365 hari setelah Poin masuk ke dalam Sistem. Bilamana Poin melalui masa berlaku dan tidak digunakan, maka Poin membership dinyatakan hangus.

PENUKARAN HADIAH DALAM PROGRAM MyAmbarrukmo

Pemegang member MyAmbarrukmo berhak mengikuti program yang dilaksanakan Ambarrukmo Group Yogyakarta dengan menyertakan syarat kepemilikan member MyAmbarrukmo sebagai syarat keikutsertaan program tersebut.
Pengambilan gift/voucher/merchandise dalam program tertentu atau pemenang program tertentu harus disertai dengan menunjukan member MyAmbarrukmo dan tanda pengenal atas nama yang sesuai dengan member tertera dan tidak dapat diwakilkan atau dipindah hak kepada akun lainnya dengan tujuan dan alasan apapun.
Pengambilan dan atau penukaran voucher untuk penggunaan di Plaza Ambarrukmo dan Hotel Ambarrukmo Group membutuhkan validasi dan penukaran melalui Customer Service dan Receptionist Hotel.
Pengambilan dan atau penukaran gift/voucher/merchandise dalam program yang sedang berlangsung dapat dilakukan maksimal satu bulan atau disesuaikan dengan program tertentu.
Pemegang member MyAmbarrukmo dapat menukarkan gift/voucher/merchandise sesuai dengan ketersediaan pada aplikasi mobile kami.
Gift/voucher/merchandise tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai, dikembalikan maupun dibatalkan dengan alasan apapun.
Terdapat batasan jumlah penukaran/pengambilan gift/voucher/merchandise per hari sesuai dengan program yang berlangsung.

PENGHENTIAN & KEBIJAKAN KEANGGOTAAN MEMBER MyAmbarrukmo

Tanpa mengurangi syarat dan ketentuan yang telah dibuat ini, Ambarrukmo Group Yogyakarta dapat setiap saat berhak mengambil keputusan dan kebijakan tanpa pemberitahuan dan tanpa memberikan alasan apapun kepada pengguna terkait hal berikut:

Menangguhkan atau menghentikan keanggotaan member MyAmbarrukmo pengguna untuk alasan apapun yang dianggap tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan ini.
Ambarrukmo Group Yogyakarta berhak menolak permintaan registrasi member MyAmbarrukmo baru apabila tidak sesuai dan tidak dapat memberikan maupun tidak dapat mengikuti kelengkapan persyaratan yang dibutuhkan.
Ambarrukmo Group Yogyakarta berhak memberi keputusan dalam mengubah, membatasi, menangguhkan atau menghentikan semua manfaat, layanan, dan fasilitas serta hak yang berkaitan dengan keanggotaan member MyAmbarrukmo pengguna.
Keanggotaan MyAmbarrukmo berlaku seterusnya kecuali adanya hal-hal yang mengakibatkan perhentian dikarenakan penjelasan diatas.
Member MyAmbarrukmo versi virtual hanya dapat teregistrasi oleh satu nomor handphone setiap satu nama pengguna/akun.
Pembaharuan data member secara periodik adalah tanggung jawab member. Adanya kejadian dimana poin tidak berhasil ditukar dan/atau member tidak dapat menggunakan aplikasi karena data member yang tidak valid menjadi tanggung jawab member sepenuhnya.

KETENTUAN LAINNYA

Setiap member MyAmbarrukmo dianggap telah membaca dan memahami dengan seksama syarat dan ketentuan ini serta menerima segala perubahan apapun terhadap syarat dan ketentuan ini.
Apabila terdapat kegagalan akses membership MyAmbarrukmo karena hilangnya nomor handphone maupun e-mail, maka member dapat segera melakukan perubahan dengan menghubungi kantor kami di apps@ambarrukmo.com atau nomor telepon +62 (274) 488 488 ext 7909.
Member MyAmbarrukmo setuju untuk menerima SMS, Whatsapp dan e-mail dari program MyAmbarrukmo atau Ambarrukmo Group Yogyakarta.
Pemegang kartu member MyAmbarrukmo hanya berhak terhadap kepemilikan satu kartu keanggotaan. Apabila ditemukan bahwa satu nama memiliki lebih dari satu kartu, maka pemegang kartu wajib memilih salah satu kartu yang akan digunakan seterusnya, dan pihak Ambarrukmo Group Yogyakarta akan menonaktifkan kartu lainnya. Poin yang ada di kartu lainnya tidak dapat diuangkan ataupun dipindahkan ke akun lainnya dengan alasan apapun.
Poin member MyAmbarrukmo tidak dapat dipindahkan ke akun lainya, maupun dipindahtangan kepemilikan kepada pihak lainnya.
Ambarrukmo Group Yogyakarta berhak secara mutlak atas kebijaksanaan untuk mengambil kebijakan dan tindakan tanpa batas untuk menentukan sanksi atas setiap penipuan, pelanggaran dan penyalahgunaan oleh anggota.
Setiap syarat dan ketentuan ini berlaku terpisah dan berbeda satu sama lain dan jika sewaktu-waktu salah satu atau lebih dari syarat dan ketentuan atau bagian daripadanya menjadi tidak sah atau tidak legal, tidak dapat diterapkan, maka keberlakuan ketentuan yang lainnya tidak akan terpengaruh dan tidak akan terganggu dengan cara apapun.
Pengguna setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini termasuk didalamnya dalam tujuan mengatur penggunaan manfaat, fasilitas ataupun berbagai layanan sehubungan dengan keanggotaan MyAmbarrukmo, yang mana dapat berubah sewaktu-waktu. Syarat dan ketentuan yang berlaku adalah yang terdahulu, dan jika ada pembaharuan maka akan dianggap sebagai perubahan yang diperlukan untuk memperkuat/menyempurnakan atau memberlakukan syarat dan ketentuan yang telah berjalan.

Apabila terdapat beda penafsiran dalam versi bahasa Indonesia dan bahasa Inggris dalam penulisan syarat dan ketentuan ini, maka yang akan digunakan adalah versi bahasa Indonesia.

26 Januari 2023
Disetujui Oleh,

Haris Susanto

Managing Director Ambarrukmo

PRIVACY & POLICY

MYAMBARRUKMO LOYALTY MEMBERSHIP

Tanggal efektif: 1 Desember 2021

Pengumpulan dan Penggunaan Informasi

Jenis Data yang Dikumpulkan

Data pribadi

Alamat e-mail
Nama depan dan nama belakang
Nomor telepon
Alamat, negara, provinsi, ZIP/kode pos, kota
Cookie dan data penggunaan
Kartu Identitas Diri (KTP, KITAS, Passport)

Data Penggunaan

Data Pelacakan & Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak aktivitas di layanan web dan aplikasi mobile kami dan menyimpan informasi tertentu.

Contoh Cookie yang kami gunakan:

Cookie Sesi. Kami menggunakan Cookie Sesi untuk mengoperasikan layanan web & aplikasi mobile kami.
Cookies Preferensi. Kami menggunakan Cookies Preferensi untuk mengingat preferensi Anda dan berbagai pengaturan.
Cookie Keamanan. Kami menggunakan Cookie Keamanan untuk tujuan keamanan.

III. Penggunaan Data

Ambarrukmo Group menggunakan data yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan:

Untuk menyediakan dan memelihara layanan web dan aplikasi mobile kami.
Untuk memberi tahu Anda tentang perubahan layanan web dan aplikasi mobile kami.
Untuk memungkinkan Anda berpartisipasi dalam fitur interaktif layanan web dan aplikasi mobile kami ketika Anda memilih untuk melakukannya.
Untuk memberikan layanan dan dukungan pelanggan.
Untuk memberikan analisis atau informasi berharga agar kami dapat meningkatkan layanan web dan aplikasi mobile kami.
Untuk memantau penggunaan layanan web dan aplikasi mobile kami.
Untuk mendeteksi, mencegah dan mengatasi masalah teknis.
Untuk memberi tahu Anda tentang kedua layanan kami di atas terkait produk, penawaran khusus, dan promosi.

Transfer Data

Jika Anda berada di luar Indonesia dan memilih untuk memberikan informasi kepada kami, harap dicatat bahwa kami mentransfer data, termasuk Data Pribadi, ke Indonesia dan memprosesnya di sana.

Persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini diikuti dengan penyerahan Anda atas informasi tersebut merupakan persetujuan Anda untuk transfer itu.

Pengungkapan Data yang Diserahkan oleh Pengguna

Persyaratan Resmi

Ambarrukmo Group dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda dengan itikad baik bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk:

Untuk mematuhi kewajiban hukum
Melindungi dan membela hak atau properti Ambarrukmo
Untuk mencegah atau menyelidiki kemungkinan kesalahan sehubungan dengan layanan
Untuk melindungi keamanan pribadi pengguna layanan atau publik
Untuk melindungi terhadap tanggung jawab hukum

Keamanan Data

VII. Penyedia Jasa

Pihak ketiga ini memiliki akses ke Data Pribadi Anda hanya untuk melakukan tugas ini atas nama kami dan berkewajiban untuk tidak mengungkapkan atau menggunakannya untuk tujuan lain apa pun.

VIII. Tautan ke Situs Lain

Kami tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan atau praktik privasi dari setiap situs atau layanan Pihak Ketiga.

Privasi Anak-Anak

Layanan web dan aplikasi mobile kami tidak ditujukan kepada siapa pun yang berusia di bawah tujuh belas (17) tahun ataupun anak-anak.

Mengubah Kebijakan Privasi Ini

Ambarrukmo Group berhak untuk mengubah, mengubah, dan/atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini efektif ketika diposting di halaman ini.

Dengan menggunakan layanan web dan aplikasi mobile kami setelah “tanggal efektif”, Anda dianggap menyetujui Kebijakan Privasi kami yang berlaku saat itu.

Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, jangan ragu untuk menghubungi kami:

Melalui e-mail: apps@ambarrukmo.com
Dengan nomor telepon: 0274-488488 ext 7909

26 Januari 2023

Disetujui Oleh,

Haris Susanto

Managing Director Ambarrukmo

TERM & CONDITIONS

TICKETING MYAMBARRUKMO

Dalam Syarat & Ketentuan Ticketing MyAmbarrukmo, “Kami” merujuk kepada pihak Penyelenggara, “Penyedia Aplikasi” Merujuk Kepada Ambarrukmo Group. “Acara” merujuk kepada acara, pameran, atau pertunjukan yang tercetak pada tiket. “Peserta” merujuk kepada setiap orang yang memiliki tiket atau akses masuk ke acara. Tiket untuk acara yang diterbitkan atas nama Pihak Penyelenggara dan tunduk pada syarat dan ketentuan sebagai berikut:

Selain syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah, setiap peserta Acara setuju dengan syarat dan ketentuan yang dijelaskan di dalam website dan aplikasi MyAmbarrukmo.
Setiap peserta yang masuk ke dalam acara harus memiliki tiket atau pass yang valid dan resmi.
Untuk keamanan peserta Acara, pihak pengelola venue dan Pihak Penyelenggara berhak menolak masuk dan melakukan pemeriksaan keamanan sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Semua tiket atau pass harus diperiksa terlebih dahulu saat pembelian, karena kesalahan pembeli tiket (member) bukan menjadi tanggung jawab kami sebagai pemilik aplikasi MyAmbarrukmo.
Tiket tidak dapat ditukar atau dikembalikan setelah pembelian. Harap dicatat bahwa tiket duplikat tidak dapat dikeluarkan dalam keadaan apapun.
Jika Anda tidak dapat menghadiri Acara karena alasan tertentu maka kami tidak berwajib untuk mengembalikan tiket yang telah Anda beli sebelumnya.
Selain harga tiket, pesanan Anda memerlukan pembayaran biaya pemesanan per tiket, biaya transaksi per pesanan, dan/atau biaya tambahan lainnya yang berlaku untuk Acara tersebut. Biaya-biaya tersebut tidak dapat dikembalikan kecuali seperti yang diatur di sini.
Jika Acara dijadwalkan ulang atau dipindahkan, Pihak Penyelenggara akan memberikan opsi kepada Anda untuk tetap mempertahankan atau menukar tiket Anda dengan tanggal/lokasi yang baru. Jika Acara dibatalkan, Anda mungkin diberikan opsi untuk mentransfer tiket Anda ke acara yang akan datang atau mendapatkan pengembalian dana. Harap dicatat bahwa Biaya Pemesanan dan/atau Biaya Transaksi tidak dapat dikembalikan dalam keadaan ini. Jika Anda memilih Perlindungan Pengembalian Tiket, biaya ini juga tidak dapat dikembalikan.
Jika Acara dijadwalkan ulang, diubah, dipindahkan, atau dibatalkan, Pihak Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas biaya yang mungkin timbul akibat perjalanan, akomodasi, dan barang atau layanan terkait lainnya atau ganti rugi.
Tiket atau pass yang rusak atau diubah menjadi tidak semestinya akan ditolak masuk ke venue acara.
Tiket tidak boleh dijual kembali untuk keuntungan komersial. Jika kami memiliki bukti yang kuat bahwa tiket telah dijual kembali, tiket tersebut akan kami nyatakan tidak berlaku, dan pemegang tiket tersebut akan ditolak masuk ke venue.
Kami dapat membatasi penjualan tiket hingga jumlah maksimum per orang (alokasi). Kami berhak membatalkan tiket yang dibeli melebihi alokasi ini.
Pihak Penyelenggara berhak menolak masuk atau mengusir setiap orang yang terlihat mabuk, di bawah pengaruh obat-obatan, menunjukkan tanda-tanda Covid-19 seperti suhu tubuh tinggi atau batuk yang persisten, menolak memakai masker saat diminta (kecuali jika tidak mampu karena kondisi kesehatan yang mendasarinya), berperilaku berbahaya atau tidak pantas, atau berperilaku yang mungkin menyebabkan kerusakan, cedera,gangguan, atau tidak mematuhi permintaan yang wajar dari Pihak Penyelenggara.
Baik Pihak Penyelenggara maupun operator venue tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, kematian, atau cedera yang disebabkan kecuali jika (i) pihak terkait telah melanggar kewajibannya secara hukum; dan (ii) kerugian atau kerusakan tersebut merupakan hasil langsung dan dapat diprediksi secara wajar dari pelanggaran tersebut. Untuk menghindari keraguan, Pihak Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas tindakan pihak ketiga.
Acara akan dioperasikan sesuai dengan pedoman terkini Pemerintah Republik Indonesia mengenai Covid-19 dan akan beroperasi sesuai dengan standar kesehatan.
Jika seluruh atau sebagian Acara dilaksanakan secara outdoor, Acara tersebut akan tetap berlangsung tanpa memperhatikan kondisi cuaca (kecuali dianggap tidak aman oleh petugas keamanan). Tidak ada pengembalian untuk cuaca buruk (baik di acara dalam ruangan maupun di acara luar ruangan). Kami sangat menyarankan Anda untuk berpakaian sesuai ketika menghadiri Acara di luar ruangan.
Pihak Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan properti pribadi yang dibawa ke Acara.
Pengunjung mungkin difilmkan, difoto, atau direkam suara selama Acara untuk tujuan siaran, publikasi, atau keamanan oleh Pihak Penyelenggara dan para sponsor dan mitra terpercaya kami.
Syarat untuk masuk ke Acara Anda tidak dapat menggunakan rekaman Acara atau sebagian dari Acara tersebut untuk tujuan komersial (non-pribadi).
Pengunjung tidak diizinkan membawa hewan ke Acara, kecuali anjing pemandu, anjing penolong, atau anjing pendengar.
Harap periksa detail Acara, waktu, dan biaya parkir sebelum melakukan perjalanan karena hal tersebut dapat berubah.
Harap periksa rute perjalanan Anda sebelum melakukan perjalanan untuk memastikan Anda tiba tepat waktu. Pihak Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh gangguan perjalanan.
Perekaman video dan suara tidak diizinkan di area teater dan pertunjukan Acara kecuali jika ada izin tertulis dari Pihak Penyelenggara.
Sesuai dengan hukum yang berlaku, pengunjung yang berusia di bawah 18 tahun tidak diizinkan membeli atau mencoba minuman beralkohol atau benda tajam.

Berikut ini adalah ketentuan dan batasan mengenai pengembalian uang transaksi melalui Aplikasi MyAmbarrukmo. Perlu diketahui bahwa kami memiliki kebijakan pengembalian dana yang berbeda untuk setiap pembelian, oleh karena itu, harap baca dengan teliti ketentuan di bawah ini:

Seluruh tiket yang telah dibeli tidak dapat diuangkan kembali.
Pengembalian dana hanya untuk member yang memiliki kendala dalam proses pembayaran, seperti contohnya sistem bank dalam proses perbaikan atau yang dapat dibuktikan dan diperlukan pengecekan terlebih dahulu dari sisi sistem.
Kami menyarankan untuk tidak menjual kembali tiket yang sudah dibeli. Apabila terdapat kendala atau masalah yang disebabkan dari aktivitas tersebut bukan tanggungjawab kami sebagai pemilik aplikasi.
Jika Anda ingin menjual tiket dikarenakan alasan tertentu, sebaiknya melakukan konfirmasi terlebih dahulu kepada event manager atau kami.
Pengembalian dana hanya bisa dilakukan apabila terdapat bukti transaksi yang valid, Jika tidak dilengkapi dengan bukti transaksi yang valid maka pengembalian dana tidak kami layani.
Bukti transaksi dapat berupa struk transfer atau mutasi rekening yang valid dan dapat dipertanggungjawabkan.
Setiap pengembalian dana yang disebabkan oleh Force Majeure akan diatur oleh event manager terlebih dahulu. Ketentuan yang berlaku pada proses tersebut adalah ketentuan yang telah disepakati oleh pihak kedua yakni event manager, dan diluar dari tanggung jawab kami.
Ketika Anda sudah membeli tiket dan pengajuan permohonan pengembalian dapat diproses, hanya 80% dari total tiket (tidak termasuk “internet fee”) yang akan di kembalikan.

Terkait perizinan dan hak cipta, MyAmbarrukmo sebagai pemberi lisensi memiliki semua hak kekayaan intelektual dan materi di dalam aplikasi yang telah dilindungi secara hukum. Sebagai member, Anda dapat melihat atau mencetak halaman dari aplikasi untuk penggunaan pribadi dengan tetap mematuhi batasan yang ditetapkan dalam syarat dan ketentuan berikut:

Event manager sebagai penyelenggara acara tidak diizinkan untuk mengeksploitasi data pengguna untuk kepentingan pribadi atau organisasional tanpa izin tertulis dari kami sebagai pemilik aplikasi MyAmbarrukmo.
Pengguna dilarang sepenuhnya untuk menyalin, memodifikasi, atau membuat karya turunan dari aplikasi ini tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami sebagai pemilik aplikasi MyAmbarrukmo.
Pengguna dilarang menyalin, memodifikasi, atau mengirim e-tiket tanpa izin tertulis dari kami sebagai pemilik aplikasi MyAmbarrukmo dan tanpa persetujuan dari event manager terkait.
Event manager tidak diizinkan untuk meminta atau mengumpulkan data pengguna di luar batasan yang telah disepakati pada awal kerjasama tanpa izin tertulis dan pemberitahuan sebelumnya dari kami sebagai pemilik aplikasi MyAmbarrukmo.
Pengguna dilarang menggunakan metode phising, robot, spider, atau virus lainnya untuk mengakses atau memanipulasi data pengguna atau platform MyAmbarrukmo demi keuntungan pribadi atau melanggar hukum.

Mengakses dan membaca website ini berarti Anda telah menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku sepenuhnya. Jika Anda tidak setuju, kami menyarankan untuk tidak menggunakan atau bertransaksi melalui MyAmbarrukmo. Apabila terdapat masalah di kemudian hari alamat MyAmbarrukmo berada di Jl. Laksda Adisucipto No.81, Ambarukmo, Caturtunggal, Kec. Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55281 – Indonesia. (Footer)

Berikut adalah rincian dan penjelasan untuk ketentuan dan batasan dari Pembelaan dan Domisili Hukum dari aplikasi MyAmbarrukmo

Pembelaan

Menggunakan aplikasi MyAmbarrukmo, penting untuk diperhatikan bahwa sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami mengecualikan semua representasi, jaminan, dan ketentuan terkait. Hal ini mencakup jaminan hukum terkait kualitas yang memuaskan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, serta penggunaan perawatan dan keterampilan. Kami ingin menegaskan beberapa hal penting terkait dengan tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi atau dikecualikan. Hal ini mencakup:

Tanggung jawab kami dan Anda atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian tidak dapat dibatasi atau dikecualikan.
Tanggung jawab kami dan Anda terhadap penipuan atau penggambaran yang salah juga tidak dapat dibatasi atau dikecualikan.
Tidak ada cara di mana kewajiban kami atau Anda dapat dibatasi yang tidak diizinkan oleh hukum yang berlaku.
Kami tidak dapat mengecualikan kewajiban kami atau Anda yang mungkin tidak dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku.

Selama informasi dan layanan di dalam aplikasi MyAmbarrukmo disediakan secara gratis untuk member, kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun.

Domisili Hukum

Setiap penyelesaiannya permasalahan yang membawa hukum akan dilakukan di Pengadilan Negeri Sleman. Kami tidak menyediakan fasilitas atau memberikan kompensasi kepada pelanggar. Jika Anda memerlukan pengacara, kami tidak bertanggung jawab atas biaya pengacara tersebut. Dalam melakukan transaksi di platform kami, Anda harus menyetujui ketentuan ini. Kami tidak dapat menerima keluhan atau alasan bahwa Anda tidak membaca atau tidak setuju dengan ketentuan ini. Jadi, jika Anda telah melakukan pembelian atau transaksi, itu berarti Anda telah menyetujui ketentuan ini.

Loyalty Program TOC

PERSYARATAN DAN KEANGGOTAAN

Persyaratan Keanggotaan member Ambarrukmo Loyalty Points

Pemilik member MyAmbarrukmo merupakan warga Indonesia atau warga negara asing, memiliki KTP/Paspor/KITAS yang masih berlaku dengan ketentuan usia setidaknya 17 tahun keatas saat melakukan registrasi.
Mengisi form pendaftaran member MyAmbarrukmo dengan data yang akurat, benar, terbaru, dan lengkap sesuai dengan tanda pengenal yang yang digunakan. Pemilik member MyAmbarrukmo diwajibkan melakukan pembaharuan data apabila ada perubahan terkini dari data yang telah didaftarkan. Pengguna setuju untuk bertanggungjawab atas semua konsekuensi apabila tidak menyediakan data yang akurat,benar,terbaru dan atau lengkap. Apabila ditemukan penggunaan data yang tidak sesuai dengan cara apapun, menutupi, mengurangi, tidak benar, dan menyesatkan kami berhak menangguhkan, atau menghentikan keanggotaan member MyAmbarrukmo pengguna.
Keanggotaan member MyAmbarrukmo tidak berlaku untuk:
- Seluruh karyawan Ambarrukmo Group Yogyakarta dan keluarganya langsung (Orang tua, suami/istri, kakak, adik, dan anak-anak).
- Seluruh karyawan tenant & pemilik tenant di Ambarrukmo Group Yogyakarta: Plaza Ambarrukmo, Royal Ambarrukmo, Grand Ambarrukmo, dan PORTA by The Ambarrukmo.
Registrasi pada aplikasi mobile Ambarrukmo Group Yogyakarta otomatis terdaftar menjadi member MyAmbarrukmo secara digital, sehingga data yang dimasukan saat registrasi pada aplikasi mobile harus sesuai dengan tanda pengenal, lengkap dan dapat dipertanggungjawabkan kebenarannya.
Perubahan informasi anggota dapat dilakukan melalui aplikasi sesuai dengan tanda pengenal terkini.

Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu atas kebijakan manajemen Ambarrukmo Group Yogyakarta tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Pengguna setuju untuk terikat dengan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan ini apabila ada pembaharuan sewaktu-waktu yang diperlukan.

BAGAIMANA CARA MENGUMPULKAN POIN

Akumulasikan poin MyAmbarrukmo dengan ketentuan pembelanjaan minimal per struk untuk mendapatkan 1 poin dengan menunjukkan Struk Belanja atau Nota Pembelian di Customer Service Plaza Ambarrukmo dan Receptionist Hotel Royal Ambarrukmo, Grand Ambarrukmo, dan PORTA by The Ambarrukmo Yogyakarta.
Keuntungan keanggotaan member MyAmbarrukmo adalah

Discount Privilese atau Promosi dari merchant Tenant Plaza Ambarrukmo, Royal Ambarrukmo, Grand Ambarrukmo dan Porta By The Ambarrukmo yang berpartisipasi
Program promosi bulanan
Undangan eksklusif untuk mendatangi event Ambarrukmo
Event & promotion update melalui aplikasi mobile dan atau Whatsapp

Persyaratan nominal dalam Pembelanjaan untuk mendapatkan 1 poin pada setiap Properti berbeda, berikut ketentuan dalam penukaran Poin di Properti Ambarrukmo Group Yogyakarta:

Properti	Nominal Pembelian Minimal yang Dibutuhkan
Plaza Ambarrukmo	Rp 100.000,00
Royal Ambarrukmo	Rp 95.000,00
Grand Ambarrukmo	Rp 110.000,00
PORTA By The Ambarrukmo	Rp 105.000,00

Keterangan:

Bukti Pembelian Asli dari Properti Ambarrukmo Group Yogyakarta yang berlaku adalah struk asli, cash register, atau Nota Pembelian dengan struk asli yang terdapat nama tenant serta Produk yang dibeli di Ambarrukmo Group Yogyakarta: Plaza Ambarrukmo, Royal Ambarrukmo, Grand Ambarrukmo, PORTA by The Ambarrukmo dan bukan struk dari Digital atau Machine Payment Equipment (Contoh Struk dari EDC).
Struk dalam bentuk fotokopi/salinan/re-print ataupun terdapat koreksi/perubahan pada struk dianggap tidak berlaku.
Penukaran poin dilayani setiap hari dari 10.00-22.00 WIB, pengecualian struk belanja di atas pukul 21.00 WIB dilayani pada hari berikutnya di Plaza Ambarrukmo Yogyakarta.
Penukaran poin pada Hotel Ambarrukmo Group Yogyakarta dilayani setiap hari dari 05.00-23.00 WIB di Royal Ambarrukmo, Grand Ambarrukmo, dan PORTA by The Ambarrukmo.
Poin dapat ditukarkan maksimal 3 (tiga hari) dari tanggal cetak struk.
Struk yang dapat ditukarkan menjadi poin adalah struk dari tenant-tenant yang ada di Plaza Ambarrukmo Yogyakarta serta Pembelanjaan di Hotel Ambarrukmo Group Yogyakarta, serta tidak berlaku struk dari :

- Pameran yang sedang berlangsung di Plaza Ambarrukmo.
- Penukaran mata uang asing/money changer.

Penarikan ATM tunai atau transaksi bank lainnya.

Pembelian gift voucher dari tenant.
Pembelian Kamar atau Layanan Hotel lainnya pada Online Travel Agent (OTA).
Pemesanan dan Pengadaan Layanan Meeting Incentive Convention Exhibition (MICE) di HotelAmbarrukmo Group Yogyakarta.
Pembelian listrik, telepon, atau tagihan lainnya.

Struk belanja dan Nota Pembelian tidak dapat digunakan oleh pihak lain selain pemilik member MyAmbarrukmo terkait.
Ambarrukmo Group Yogyakarta tidak bertanggung jawab apabila Struk atau Nota hilang.

Pemegang member MyAmbarrukmo dapat memperlihatkan barang yang dibeli atau Bukti Pembelian Layanan Hotel pada saat penukaran poin di Customer Service & Receptionist Hotel.
Poin tidak dapat diakumulasikan dalam akun pengguna hingga proses validasi struk pembelanjaan dan Nota Pembelian Hotel pengguna sah untuk dicek oleh Customer Service atau Receptionist Hotel. Ambarrukmo Group Yogyakarta berhak menolak struk pembelanjaan yang tidak sah dan keputusan Ambarrukmo Group Yogyakarta dalam hal ini dinyatakan final dan mengikat. Ambarrukmo Group Yogyakarta berhak melakukan pembatalan/menghapus/mengurangi poin yang telah diakumulasikan ke dalam akun pengguna apabila ada pelanggaran dan tidak sesuai ketentuan yang diberikan, sesuai dengan kebijakan yang dikeluarkan oleh Ambarrukmo Group Yogyakarta.
Poin tidak dapat diuangkan tunai dan tidak dapat dialihkan ke akun lainnya untuk alasan apapun dan tujuan apapun.
Struk yang didalamnya terdapat penggunaan voucher, discount, tax, promo lainnya maka nominal yang dapat ditukar menjadi poin adalah nominal total dikurangi dengan nominal voucher, discount, tax, promo lainnya.

MASA BERLAKU POIN

Poin membership MyAmbarrukmo akan berlaku selama 12 bulan atau 365 hari setelah Poin masuk ke dalam Sistem. Bilamana Poin melalui masa berlaku dan tidak digunakan, maka Poin membership dinyatakan hangus.

PENUKARAN HADIAH DALAM PROGRAM MyAmbarrukmo

Pemegang member MyAmbarrukmo berhak mengikuti program yang dilaksanakan Ambarrukmo Group Yogyakarta dengan menyertakan syarat kepemilikan member MyAmbarrukmo sebagai syarat keikutsertaan program tersebut.
Pengambilan gift/voucher/merchandise dalam program tertentu atau pemenang program tertentu harus disertai dengan menunjukan member MyAmbarrukmo dan tanda pengenal atas nama yang sesuai dengan member tertera dan tidak dapat diwakilkan atau dipindah hak kepada akun lainnya dengan tujuan dan alasan apapun.
Pengambilan dan atau penukaran voucher untuk penggunaan di Plaza Ambarrukmo dan Hotel Ambarrukmo Group membutuhkan validasi dan penukaran melalui Customer Service dan Receptionist Hotel.
Pengambilan dan atau penukaran gift/voucher/merchandise dalam program yang sedang berlangsung dapat dilakukan maksimal satu bulan atau disesuaikan dengan program tertentu.
Pemegang member MyAmbarrukmo dapat menukarkan gift/voucher/merchandise sesuai dengan ketersediaan pada aplikasi mobile kami.
Gift/voucher/merchandise tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai, dikembalikan maupun dibatalkan dengan alasan apapun.
Terdapat batasan jumlah penukaran/pengambilan gift/voucher/merchandise per hari sesuai dengan program yang berlangsung.

PENGHENTIAN & KEBIJAKAN KEANGGOTAAN MEMBER MyAmbarrukmo

Tanpa mengurangi syarat dan ketentuan yang telah dibuat ini, Ambarrukmo Group Yogyakarta dapat setiap saat berhak mengambil keputusan dan kebijakan tanpa pemberitahuan dan tanpa memberikan alasan apapun kepada pengguna terkait hal berikut:

Menangguhkan atau menghentikan keanggotaan member MyAmbarrukmo pengguna untuk alasan apapun yang dianggap tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan ini.
Ambarrukmo Group Yogyakarta berhak menolak permintaan registrasi member MyAmbarrukmo baru apabila tidak sesuai dan tidak dapat memberikan maupun tidak dapat mengikuti kelengkapan persyaratan yang dibutuhkan.
Ambarrukmo Group Yogyakarta berhak memberi keputusan dalam mengubah, membatasi, menangguhkan atau menghentikan semua manfaat, layanan, dan fasilitas serta hak yang berkaitan dengan keanggotaan member MyAmbarrukmo pengguna.
Keanggotaan MyAmbarrukmo berlaku seterusnya kecuali adanya hal-hal yang mengakibatkan perhentian dikarenakan penjelasan diatas.
Member MyAmbarrukmo versi virtual hanya dapat teregistrasi oleh satu nomor handphone setiap satu nama pengguna/akun.
Pembaharuan data member secara periodik adalah tanggung jawab member. Adanya kejadian dimana poin tidak berhasil ditukar dan/atau member tidak dapat menggunakan aplikasi karena data member yang tidak valid menjadi tanggung jawab member sepenuhnya.

KETENTUAN LAINNYA

Setiap member MyAmbarrukmo dianggap telah membaca dan memahami dengan seksama syarat dan ketentuan ini serta menerima segala perubahan apapun terhadap syarat dan ketentuan ini.
Apabila terdapat kegagalan akses membership MyAmbarrukmo karena hilangnya nomor handphone maupun e-mail, maka member dapat segera melakukan perubahan dengan menghubungi kantor kami di apps@ambarrukmo.com atau nomor telepon +62 (274) 488 488 ext 7909.
Member MyAmbarrukmo setuju untuk menerima SMS, Whatsapp dan e-mail dari program MyAmbarrukmo atau Ambarrukmo Group Yogyakarta.
Pemegang kartu member MyAmbarrukmo hanya berhak terhadap kepemilikan satu kartu keanggotaan. Apabila ditemukan bahwa satu nama memiliki lebih dari satu kartu, maka pemegang kartu wajib memilih salah satu kartu yang akan digunakan seterusnya, dan pihak Ambarrukmo Group Yogyakarta akan menonaktifkan kartu lainnya. Poin yang ada di kartu lainnya tidak dapat diuangkan ataupun dipindahkan ke akun lainnya dengan alasan apapun.
Poin member MyAmbarrukmo tidak dapat dipindahkan ke akun lainya, maupun dipindahtangan kepemilikan kepada pihak lainnya.
Ambarrukmo Group Yogyakarta berhak secara mutlak atas kebijaksanaan untuk mengambil kebijakan dan tindakan tanpa batas untuk menentukan sanksi atas setiap penipuan, pelanggaran dan penyalahgunaan oleh anggota.
Setiap syarat dan ketentuan ini berlaku terpisah dan berbeda satu sama lain dan jika sewaktu-waktu salah satu atau lebih dari syarat dan ketentuan atau bagian daripadanya menjadi tidak sah atau tidak legal, tidak dapat diterapkan, maka keberlakuan ketentuan yang lainnya tidak akan terpengaruh dan tidak akan terganggu dengan cara apapun.
Pengguna setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini termasuk didalamnya dalam tujuan mengatur penggunaan manfaat, fasilitas ataupun berbagai layanan sehubungan dengan keanggotaan MyAmbarrukmo, yang mana dapat berubah sewaktu-waktu. Syarat dan ketentuan yang berlaku adalah yang terdahulu, dan jika ada pembaharuan maka akan dianggap sebagai perubahan yang diperlukan untuk memperkuat/menyempurnakan atau memberlakukan syarat dan ketentuan yang telah berjalan.

Apabila terdapat beda penafsiran dalam versi bahasa Indonesia dan bahasa Inggris dalam penulisan syarat dan ketentuan ini, maka yang akan digunakan adalah versi bahasa Indonesia.

26 Januari 2023
Disetujui Oleh,

Haris Susanto

Managing Director Ambarrukmo

Loyalty Program PP

PRIVACY & POLICY

MYAMBARRUKMO LOYALTY MEMBERSHIP

Tanggal efektif: 1 Desember 2021

Pengumpulan dan Penggunaan Informasi

Jenis Data yang Dikumpulkan

Data pribadi

Alamat e-mail
Nama depan dan nama belakang
Nomor telepon
Alamat, negara, provinsi, ZIP/kode pos, kota
Cookie dan data penggunaan
Kartu Identitas Diri (KTP, KITAS, Passport)

Data Penggunaan

Data Pelacakan & Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak aktivitas di layanan web dan aplikasi mobile kami dan menyimpan informasi tertentu.

Contoh Cookie yang kami gunakan:

Cookie Sesi. Kami menggunakan Cookie Sesi untuk mengoperasikan layanan web & aplikasi mobile kami.
Cookies Preferensi. Kami menggunakan Cookies Preferensi untuk mengingat preferensi Anda dan berbagai pengaturan.
Cookie Keamanan. Kami menggunakan Cookie Keamanan untuk tujuan keamanan.

III. Penggunaan Data

Ambarrukmo Group menggunakan data yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan:

Untuk menyediakan dan memelihara layanan web dan aplikasi mobile kami.
Untuk memberi tahu Anda tentang perubahan layanan web dan aplikasi mobile kami.
Untuk memungkinkan Anda berpartisipasi dalam fitur interaktif layanan web dan aplikasi mobile kami ketika Anda memilih untuk melakukannya.
Untuk memberikan layanan dan dukungan pelanggan.
Untuk memberikan analisis atau informasi berharga agar kami dapat meningkatkan layanan web dan aplikasi mobile kami.
Untuk memantau penggunaan layanan web dan aplikasi mobile kami.
Untuk mendeteksi, mencegah dan mengatasi masalah teknis.
Untuk memberi tahu Anda tentang kedua layanan kami di atas terkait produk, penawaran khusus, dan promosi.

Transfer Data

Jika Anda berada di luar Indonesia dan memilih untuk memberikan informasi kepada kami, harap dicatat bahwa kami mentransfer data, termasuk Data Pribadi, ke Indonesia dan memprosesnya di sana.

Persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini diikuti dengan penyerahan Anda atas informasi tersebut merupakan persetujuan Anda untuk transfer itu.

Pengungkapan Data yang Diserahkan oleh Pengguna

Persyaratan Resmi

Ambarrukmo Group dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda dengan itikad baik bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk:

Untuk mematuhi kewajiban hukum
Melindungi dan membela hak atau properti Ambarrukmo
Untuk mencegah atau menyelidiki kemungkinan kesalahan sehubungan dengan layanan
Untuk melindungi keamanan pribadi pengguna layanan atau publik
Untuk melindungi terhadap tanggung jawab hukum

Keamanan Data

VII. Penyedia Jasa

Pihak ketiga ini memiliki akses ke Data Pribadi Anda hanya untuk melakukan tugas ini atas nama kami dan berkewajiban untuk tidak mengungkapkan atau menggunakannya untuk tujuan lain apa pun.

VIII. Tautan ke Situs Lain

Kami tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan atau praktik privasi dari setiap situs atau layanan Pihak Ketiga.

Privasi Anak-Anak

Layanan web dan aplikasi mobile kami tidak ditujukan kepada siapa pun yang berusia di bawah tujuh belas (17) tahun ataupun anak-anak.

Mengubah Kebijakan Privasi Ini

Ambarrukmo Group berhak untuk mengubah, mengubah, dan/atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini efektif ketika diposting di halaman ini.

Dengan menggunakan layanan web dan aplikasi mobile kami setelah “tanggal efektif”, Anda dianggap menyetujui Kebijakan Privasi kami yang berlaku saat itu.

Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, jangan ragu untuk menghubungi kami:

Melalui e-mail: apps@ambarrukmo.com
Dengan nomor telepon: 0274-488488 ext 7909

26 Januari 2023

Disetujui Oleh,

Haris Susanto

Managing Director Ambarrukmo

Ticket TOC

TERM & CONDITIONS

TICKETING MYAMBARRUKMO

Selain syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah, setiap peserta Acara setuju dengan syarat dan ketentuan yang dijelaskan di dalam website dan aplikasi MyAmbarrukmo.
Setiap peserta yang masuk ke dalam acara harus memiliki tiket atau pass yang valid dan resmi.
Untuk keamanan peserta Acara, pihak pengelola venue dan Pihak Penyelenggara berhak menolak masuk dan melakukan pemeriksaan keamanan sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Semua tiket atau pass harus diperiksa terlebih dahulu saat pembelian, karena kesalahan pembeli tiket (member) bukan menjadi tanggung jawab kami sebagai pemilik aplikasi MyAmbarrukmo.
Tiket tidak dapat ditukar atau dikembalikan setelah pembelian. Harap dicatat bahwa tiket duplikat tidak dapat dikeluarkan dalam keadaan apapun.
Jika Anda tidak dapat menghadiri Acara karena alasan tertentu maka kami tidak berwajib untuk mengembalikan tiket yang telah Anda beli sebelumnya.
Selain harga tiket, pesanan Anda memerlukan pembayaran biaya pemesanan per tiket, biaya transaksi per pesanan, dan/atau biaya tambahan lainnya yang berlaku untuk Acara tersebut. Biaya-biaya tersebut tidak dapat dikembalikan kecuali seperti yang diatur di sini.
Jika Acara dijadwalkan ulang atau dipindahkan, Pihak Penyelenggara akan memberikan opsi kepada Anda untuk tetap mempertahankan atau menukar tiket Anda dengan tanggal/lokasi yang baru. Jika Acara dibatalkan, Anda mungkin diberikan opsi untuk mentransfer tiket Anda ke acara yang akan datang atau mendapatkan pengembalian dana. Harap dicatat bahwa Biaya Pemesanan dan/atau Biaya Transaksi tidak dapat dikembalikan dalam keadaan ini. Jika Anda memilih Perlindungan Pengembalian Tiket, biaya ini juga tidak dapat dikembalikan.
Jika Acara dijadwalkan ulang, diubah, dipindahkan, atau dibatalkan, Pihak Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas biaya yang mungkin timbul akibat perjalanan, akomodasi, dan barang atau layanan terkait lainnya atau ganti rugi.
Tiket atau pass yang rusak atau diubah menjadi tidak semestinya akan ditolak masuk ke venue acara.
Tiket tidak boleh dijual kembali untuk keuntungan komersial. Jika kami memiliki bukti yang kuat bahwa tiket telah dijual kembali, tiket tersebut akan kami nyatakan tidak berlaku, dan pemegang tiket tersebut akan ditolak masuk ke venue.
Kami dapat membatasi penjualan tiket hingga jumlah maksimum per orang (alokasi). Kami berhak membatalkan tiket yang dibeli melebihi alokasi ini.
Pihak Penyelenggara berhak menolak masuk atau mengusir setiap orang yang terlihat mabuk, di bawah pengaruh obat-obatan, menunjukkan tanda-tanda Covid-19 seperti suhu tubuh tinggi atau batuk yang persisten, menolak memakai masker saat diminta (kecuali jika tidak mampu karena kondisi kesehatan yang mendasarinya), berperilaku berbahaya atau tidak pantas, atau berperilaku yang mungkin menyebabkan kerusakan, cedera,gangguan, atau tidak mematuhi permintaan yang wajar dari Pihak Penyelenggara.
Baik Pihak Penyelenggara maupun operator venue tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, kematian, atau cedera yang disebabkan kecuali jika (i) pihak terkait telah melanggar kewajibannya secara hukum; dan (ii) kerugian atau kerusakan tersebut merupakan hasil langsung dan dapat diprediksi secara wajar dari pelanggaran tersebut. Untuk menghindari keraguan, Pihak Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas tindakan pihak ketiga.
Acara akan dioperasikan sesuai dengan pedoman terkini Pemerintah Republik Indonesia mengenai Covid-19 dan akan beroperasi sesuai dengan standar kesehatan.
Jika seluruh atau sebagian Acara dilaksanakan secara outdoor, Acara tersebut akan tetap berlangsung tanpa memperhatikan kondisi cuaca (kecuali dianggap tidak aman oleh petugas keamanan). Tidak ada pengembalian untuk cuaca buruk (baik di acara dalam ruangan maupun di acara luar ruangan). Kami sangat menyarankan Anda untuk berpakaian sesuai ketika menghadiri Acara di luar ruangan.
Pihak Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan properti pribadi yang dibawa ke Acara.
Pengunjung mungkin difilmkan, difoto, atau direkam suara selama Acara untuk tujuan siaran, publikasi, atau keamanan oleh Pihak Penyelenggara dan para sponsor dan mitra terpercaya kami.
Syarat untuk masuk ke Acara Anda tidak dapat menggunakan rekaman Acara atau sebagian dari Acara tersebut untuk tujuan komersial (non-pribadi).
Pengunjung tidak diizinkan membawa hewan ke Acara, kecuali anjing pemandu, anjing penolong, atau anjing pendengar.
Harap periksa detail Acara, waktu, dan biaya parkir sebelum melakukan perjalanan karena hal tersebut dapat berubah.
Harap periksa rute perjalanan Anda sebelum melakukan perjalanan untuk memastikan Anda tiba tepat waktu. Pihak Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh gangguan perjalanan.
Perekaman video dan suara tidak diizinkan di area teater dan pertunjukan Acara kecuali jika ada izin tertulis dari Pihak Penyelenggara.
Sesuai dengan hukum yang berlaku, pengunjung yang berusia di bawah 18 tahun tidak diizinkan membeli atau mencoba minuman beralkohol atau benda tajam.

Refund Policy

Seluruh tiket yang telah dibeli tidak dapat diuangkan kembali.
Pengembalian dana hanya untuk member yang memiliki kendala dalam proses pembayaran, seperti contohnya sistem bank dalam proses perbaikan atau yang dapat dibuktikan dan diperlukan pengecekan terlebih dahulu dari sisi sistem.
Kami menyarankan untuk tidak menjual kembali tiket yang sudah dibeli. Apabila terdapat kendala atau masalah yang disebabkan dari aktivitas tersebut bukan tanggungjawab kami sebagai pemilik aplikasi.
Jika Anda ingin menjual tiket dikarenakan alasan tertentu, sebaiknya melakukan konfirmasi terlebih dahulu kepada event manager atau kami.
Pengembalian dana hanya bisa dilakukan apabila terdapat bukti transaksi yang valid, Jika tidak dilengkapi dengan bukti transaksi yang valid maka pengembalian dana tidak kami layani.
Bukti transaksi dapat berupa struk transfer atau mutasi rekening yang valid dan dapat dipertanggungjawabkan.
Setiap pengembalian dana yang disebabkan oleh Force Majeure akan diatur oleh event manager terlebih dahulu. Ketentuan yang berlaku pada proses tersebut adalah ketentuan yang telah disepakati oleh pihak kedua yakni event manager, dan diluar dari tanggung jawab kami.
Ketika Anda sudah membeli tiket dan pengajuan permohonan pengembalian dapat diproses, hanya 80% dari total tiket (tidak termasuk “internet fee”) yang akan di kembalikan.

Perizinan dan Hak Cipta

Event manager sebagai penyelenggara acara tidak diizinkan untuk mengeksploitasi data pengguna untuk kepentingan pribadi atau organisasional tanpa izin tertulis dari kami sebagai pemilik aplikasi MyAmbarrukmo.
Pengguna dilarang sepenuhnya untuk menyalin, memodifikasi, atau membuat karya turunan dari aplikasi ini tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami sebagai pemilik aplikasi MyAmbarrukmo.
Pengguna dilarang menyalin, memodifikasi, atau mengirim e-tiket tanpa izin tertulis dari kami sebagai pemilik aplikasi MyAmbarrukmo dan tanpa persetujuan dari event manager terkait.
Event manager tidak diizinkan untuk meminta atau mengumpulkan data pengguna di luar batasan yang telah disepakati pada awal kerjasama tanpa izin tertulis dan pemberitahuan sebelumnya dari kami sebagai pemilik aplikasi MyAmbarrukmo.
Pengguna dilarang menggunakan metode phising, robot, spider, atau virus lainnya untuk mengakses atau memanipulasi data pengguna atau platform MyAmbarrukmo demi keuntungan pribadi atau melanggar hukum.

Pembelaan dan Domisili Hukum

Berikut adalah rincian dan penjelasan untuk ketentuan dan batasan dari Pembelaan dan Domisili Hukum dari aplikasi MyAmbarrukmo

Pembelaan

Tanggung jawab kami dan Anda atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian tidak dapat dibatasi atau dikecualikan.
Tanggung jawab kami dan Anda terhadap penipuan atau penggambaran yang salah juga tidak dapat dibatasi atau dikecualikan.
Tidak ada cara di mana kewajiban kami atau Anda dapat dibatasi yang tidak diizinkan oleh hukum yang berlaku.
Kami tidak dapat mengecualikan kewajiban kami atau Anda yang mungkin tidak dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku.

Selama informasi dan layanan di dalam aplikasi MyAmbarrukmo disediakan secara gratis untuk member, kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun.

Domisili Hukum